Цитаты из книги «В компании с трудными людьми»

комплимент-другой, изредка – одобрительное похлопывание по плечу и признание заслуг, – вот и всё, что нужно, чтобы удержать эгоиста в рамках коллектива

предлагайте отгулы и отпуска в качестве поощрения за выполнение плана

Некоторых стимулирует возможность что-то сделать для других.

Мне очень жаль, но наше сотрудничество не приносит никому из нас пользы.

Не так важно, как мы оказались в данной ситуации, – для нас сейчас куда важнее найти выход. Давайте решать, что мы будем делать».

если кто-нибудь вновь попытается искать виноватых

знаю, и это замечательно! Но давайте всё же вернемся к

если любитель соревнований опять перескочит на свои былые заслуги, это будет выглядеть совсем по-детски.

перевернул всю систему отчетности и материального стимулирования с ног на голову. Мы стали поощрять сотрудников, получавших ответ «нет».

Внутри нерешительной личности засел перфекционист