Цитаты из книг автора «Роджер Фишер»

Дайте возможность другой стороне выпустить пар

Не реагируйте на эмоциональные вспышки

В материальную проблему оказывается вовлеченным эго участников.

Непонимание усиливает предубеждение и ведет к реакциям отторжения, которые, в свою очередь, вызывают аналогичные реакции с другой стороны.

Необходимость принимать решение в присутствии противника значительно сужает ваши возможности.

мягкая, дружеская манера ведения переговоров делает вас уязвимым перед тем, кто ведет жесткую игру и настойчиво отстаивает свою позицию.

Что еще хуже, после того как все с огромным трудом все же выработали общую позицию, сойти с нее становится просто невозможно.

Сделайте собственные чувства и эмоции другой стороны предметом обсуждения.

Люди не похожи друг на друга, и переговоры необходимы для того, чтобы сгладить эти различия

Что бы вы ни делали в момент переговоров, на любой их стадии всегда спрашивайте себя: «А обратил ли я достаточно внимания на человеческие проблемы?»