Цитаты из книг автора «Робин Стюарт-Котце»

Ниже приводится список типов поведения, характеризующих поведение, основанное на системном подходе к поддержанию производительности: поддержание современного уровня информирования; обеспечение выполнения процессов и процедур; обеспечение одинакового выполнения подобных ситуаций; точная оценка последствий изменения процедур; подробное планирование; разделение комплексных проблем на более мелкие; оценка риска; избежание блокирования системы

пристальное внимание на деталях; мониторинг выполнения работ в соответствии с графиком; выяснение ожиданий от проделанной работы; определение приоритетов; оценка окончательного результата, а не процесса работы; применение строгих стандартов качества. Подход к поддержанию производительности, в основе которого находится человек Тот, кто никогда не ошибался, никогда и не пробовал сделать что-то новое. Альберт Эйнштейн

Ниже приводим конкретные типы поведения, характеризующие работу менеджера: быстрая ответная реакция на возникающие проблемы и ситуации; завершение работы согласно графику; постановка четких, соизмеримых и достижимых целей; выполнение заданий правильно с первого раза;

Среднее качество совершенно разное для «Макдоналдса» и для Гордона Рамсея, но для них обоих очень важным является постоянство, а постоянство — это резуль

Оценкой эффективного лидерства, ориентированного на систему, является наличие постоянного сомнения по поводу всего — основных рыночных допущений, предположений роста, методов работы менеджмента, желания клиентов и т.д. Но поставить что-то под сомнение можно лишь тогда, когда ты лично не привязан к нему, и менеджеры часто попадают в ловушку, когда дают волю своему эго и своим эмоциям.

создание духа энтузиазма и заинтересованности; использование наглядности в аргументировании и привлечении внимания; проявление лидерства через личный пример; сосредоточение на важности победы; обеспечение работников четкими указаниями.

Ниже приводим список конкретных типов поведения, которые характеризуют данный подход к управлению работой: просьба к людям ставить более высокие цели; внимание на действиях в тех зонах, где виден результат; определение видения; протест против сложных решений; инициирование перемен;

Баланс между поведением, направленным на ускорение, и поведением, направленным на поддержание, является очень важным для успеха как отдельных работников, так и всей организации: поведение лидера, чрезмерно сосредоточенное на ускорении и недостаточно на поддержании, ведет к утрате контроля и путанице; поведение лидера, излишне сосредоточенное на поддержании производительности и недостаточно на ее ускорении, ведет к удовлетворенности и стагнации.

сутствии организация может увязнуть по колено в трясине. Неадекватный мониторинг работы — 3,0%. То, что можно измерить, можно сделать. Без измерения действия и результаты теряют четкость и конкретность. Неадекватные навыки и способности — 0,7%. Как и ресурсы, физические и финансовые, так и соответствующие навыки и способности помогают повысить производительность, но их недостаток препятствует этому

Причины, относящиеся к недостатку поведения, направленного на поддержание производительности, следующие: Неадекватные или отсутствующие ресурсы — 7,5%. Наличие необходимых ресурсов не обязательно повышает производительность, но их отсутствие, естественно, затрудняет ее. Отсутствие сообщения о стратегии — 5,2%. Оповещение является неотъемлемой составляющей организации; без надлежащего оповещения нет синхронизированной работы. Если кто-то служил в армии в условиях битвы, реальной или учебной, он знает, насколько важным является система оповещения для выживания, не говоря уж о победе. Бизнес — это поле боя: единственная разница состоит в том, что травмы получают психологические, а не физические, но первые могут быть так же болезненны, как и вторые. Действия, необходимые для выполнения работы, определены нечетко — 4,5%. Выполнение и видение — это две разные вещи. Видение дает ускорение производительности, но только при условии его выполнения неброскими повторяющимися основными действиями и решениями. Видение — это вершина лестницы, но на нее надо взбираться, преодолевая одну ступеньку за другой. Нечеткая отчетность за выполнение — 4,1%. Четкое определение ответственности — это сердцевина всего успеха в бизнесе. Определение ответственности не обязательно ускоряет производительность, но при его от