Цитаты из книги «Семь преобразующих языков. От того, как мы говорим, зависит то, как мы будем работать»

Точнее, это система противонаправленных движений, которая замечательно удерживает устойчивый баланс, это процесс выравнивания, благодаря которому непрерывно вырабатывается иммунитет к переменам.

Невозможно решить проблему на том уровне сложности, на котором она возникла

Угасает зрение, с возрастом понадобятся контактные линзы, но в то же время способность ситуации и самих себя укрепляется, мы отбрасываем психологические линзы, искажающие или размывающие внутреннее зрение.

Этот процесс, полную противоположность энтропии, физики называют .

Автомобили и солнечные системы не могут сами собой совершенствоваться, но мы можем. Возможно, в отдаленном будущем люди станут из поколения в поколение прилагать титанические усилия, чтобы покинуть Землю, поскольку на ней человечество уже не сможет существовать

не «человеком, который жалуется», но «человеком, который отстаивает ценности

На практике, в зависимости от того, насколько человек расстроен или зол, ему может сначала понадобиться подтверждение лидера, что его действительно понимают. Соглашаться необязательно, но понимать необходимо: не каждый может расслышать призыв преобразовать язык жалобы, пока не будет удовлетворена эта первичная потребность

всего прочего, из-за своей страстности. Где присутствует страсть, там есть и надежда на преображение

Жалобная речь заслуживает внимания, кроме

существить значимые перемены в любой группе практически невозможно, если не изменить индивидуальное поведение каждого ее члена. Очень трудно