Цитаты из книги «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»

Золотое правило: «Расскажите мне поподробнее, что произошло в последний раз?»

Обобщим вышесказанное: изучив отрасль и клиентов и разработав решение, начинайте прилагать усилия, чтобы обеспечить поступательное движение и заручиться обязательствами. Так вы проведете границу между бесперспективными контактами и реальными клиентами. Золотое правило: на ранних этапах продаж более значимая цель — это информация. Доходы — всего лишь побочный эффект.

Тест для мамы — это набор простых правил, помогающих сформулировать правильные вопросы, в ответ на которые даже ваша мама не сможет солгать.

идеи и запросы функций следует анализировать, а не слепо реализовывать.

Если вы сможете избежать упоминаний самой идеи, то задаваемые вопросы автоматически станут лучше. Это самое простое (и самое существенное) улучшение, которое вы можете внести в общение с клиентами

Чтобы докопаться до истины, мы используем вопросы, и нам нужно научиться задавать их правильно и деликатно. Освоив это ремесло, мы сможем добывать ценнейшую информацию.

чем больше вы говорите, тем меньше делаете.

Вам нужны факты и обязательства, а не комплименты.

Неправильные вопросы — ложные выводы — плачевные последствия для компании

«у всех есть план до первого удара в челюсть» (Майк Тайсон).