Цитаты из книги «Правила менеджмента. Как ведут себя успешные руководители»

Не нужно быть агрессивным, просто проявите решимость. Если вас запугивают, громко и открыто скажите об этом — велика вероятность того, что ваш обидчик отступит, и очень быстро.

ПРАВИЛО 83 Отстаивайте свои позиции С каким бы врагом вы ни столкнулись в жизни, не бойтесь оказать ему сопротивление.

Если на вас давят сверху, вы будете вынуждены встать на сторону своего руководства, конечно, если согласны с его решениями. С другой стороны, ваши подчиненные (не совсем политкорректное слово для «команды») обязательно будут сопротивляться, особенно если они не приветствуют изменений (в частности, тех, которые им не понятны). Самое время спросить у них, как они чувствуют себя, сообщить им, что вы понимаете их, и объяснить, почему высшее руководство приняло то или иное решение.

ПРАВИЛО 82 Проявляйте понимание — как по отношению к подчиненным, так и к руководству

Обращайте внимание, как они отвечают на телефонные звонки, как беседуют с персоналом, как одеваются, какие газеты читают, что делают в рабочее время и как выполняют свои обязанности.

Итак, прежде чем вы действительно станете одним из них, вам нужно попрактиковаться в соответствующем поведении. Если вы младший менеджер, поучитесь тому, как разговаривают и ведут себя менеджеры среднего звена, и будьте готовы стать одним из них. Если вы менеджер среднего звена, действуйте и говорите так, словно вы уже заняли должность топ-менеджера. И так далее, до самой верхушки!

ПРАВИЛО 81 Действуйте так, словно вы — один из них

Сохранять творческий настрой — значит быть открытым для новых идей, новых предложений, новых концепций и новых направлений.

Итак, не нужно поддаваться инерции. Поднимите голову. Обдумайте возможные варианты и скажите: «Почему бы нет?» и «Что произойдет, если мы сделаем это?». Освободитесь от давления и требований повседневной работы.

Команда обращается к вам с новой идеей, а вы настолько устали бороться с бюрократией, с системой, с погодой и ежедневными поездками из пригорода на работу и обратно, что просто отвечаете «Нет» на все, что бы вам ни предлагали.