Цитаты из книги «Правила менеджмента. Как ведут себя успешные руководители»

ПРАВИЛО 92 Ищите обратную связь

Что вы умеете делать хорошо? Что дается вам хуже? С какими делами вы справляетесь лучше всего?

Итак, я предпочитаю делать то, что мне удается лучше всего. В основном это переговоры с другими руководителями. Я не занимаюсь продажами, но открываю двери, в которые позже войдут мои менеджеры по продажам. Я не работаю с ключевыми клиентами, но налаживаю контакты, развитием которых впоследствии займутся мои сотрудники, ответственные за эту работу. Я не занимаюсь бухгалтерией, но слежу за работой бухгалтеров.

Лично я стараюсь делать как можно меньше. По моему мнению, чем лучше руководитель, тем меньше работы он выполняет сам. Главное — уметь правильно делегировать полномочия.

ПРАВИЛО 91 Не хватайтесь за все сразу

Держите также дистанцию и в прямом смысле этого слова: не хлопайте подчиненных по спине, не обнимайте их, не целуйте, не взъерошивайте им волосы (один из моих начальников имел такую привычку, и я это ненавидел, как и его самого — он был тогда очень молод, но это не оправдание), не занимайтесь армрестлингом (вы можете проиграть, и тогда к вам потеряют всякое уважение, поверьте), не играйте в настольные игры в офисе и вообще не участвуйте в каких бы то ни было забавах и дурачествах. Сохраняйте чувство собственного достоинства, а также свой стиль, уверенность в себе, здравомыслие и авторитет.

Создайте атмосферу некоторой таинственности, окружите себя ореолом власти, авторитета, дружелюбия, но не лезьте из кожи вон в попытках понравиться. Держите дистанцию. Когда-нибудь вам придется уволить кого-то из своих подчиненных, и не нужно делать из этого трагедию. Когда-нибудь вам придется повысить кого-то из них, и вы же не хотите, чтобы другие считали, что у вас есть любимчики.

Лучше сохранять дистанцию. Стремитесь завоевать уважение, а не понравиться всем и каждому. Запомните: ваша цель — добиться от подчиненных полной отдачи, а не распивать с ними пиво в баре.

ПРАВИЛО 90 Стремитесь завоевать уважение, а не любовь

Члены вашего коллектива должны знать, что для них вы не только наставник, руководитель, опекун и покровитель, но также лидер, вожак и защитник. Если кто-то попытается критиковать вашу команду, вы встанете на ее защиту. Если кто-нибудь попробует воспользоваться ею в своих интересах, вы ни за что не допустите этого.