ПРАВИЛО 25
Учитесь слушать других
Цитаты из книги «Правила менеджмента. Как ведут себя успешные руководители»
291
Судите о нем по конечному результату: если он завоюет доверие клиентов и принесет вам не меньше прибыли, чем его более энергичные коллеги, останется только порадоваться такому разнообразию стилей и подходов.
То же самое относится и к вашей команде. Одних можно торопить, других нет. Кого-то нужно сдерживать, кого-то подгонять. Некоторые приходят на работу в прекрасном настроении, а к кому-то с утра лучше не подходить. Одни виртуозно обращаются с любой сложной техникой, другим нельзя доверить даже кофеварку. Вернитесь к правилу 2 и еще раз посмотрите, чем отличаются друг от друга члены вашей команды, поскольку именно эти индивидуальные особенности делают ее по-настоящему эффективной.
Не нужно постоянно стоять у них за спинами и ежесекундно проверять, все ли они делают правильно. Расслабьтесь и дайте им возможность спокойно работать. Тем не менее можно потребовать, чтобы вам предоставили отчет о проделанной работе в конце дня или недели.
И не забудьте, что вы должны чем-то подкрепить свои требования — пардон, не требования, а вежливые просьбы. Лучше всего, если вы вооружитесь цифрами, демонстрирующими достижения вашей команды.
Не впадайте в уныние, если вам сначала откажут. Просто спросите: «Что я должен сделать, чтобы моя просьба была удовлетворена?» Если вам скажут «Повысьте производительность на 10 процентов», считайте, что дело в шляпе.
Но предупреждаю — все ваши требования должны быть обоснованными! Это значит, что ваша команда, под мудрым руководством талантливого лидера, действительно должна демонстрировать отличные результаты.
Время от времени вам придется добиваться выделения дополнительных ресурсов, расширения штатов или помещений, улучшения условий труда, перехода на скользящий график, закупки большего количества кофе или булочек — короче говоря, всего того, что делает работу вашей команды более комфортной, а людей — более довольными.
О проекте
О подписке