Цитаты из книги «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»

Но помните… То, на чем вы сосредоточиваете свое внимание, приобретает больший масштаб. В итоге образуется цикл. Ваше негативное отношение к человеку получает постоянную подпитку. Вы замечаете связанный с ним негатив, что в свою очередь усиливает ваше негативное отношение.

Относитесь к поведению людей более философски, нежели эмоционально.

Давайте будем признавать, а иногда даже принимать как собственные недостатки, так и недостатки других людей. В качестве общего принципа давайте быть более открытыми и восприимчивыми, вместо того чтобы осуждать других.

Нам бывает сложно разглядеть собственную вину в конф­ликте, поскольку мы продолжаем описывать произошедшие события с субъективной точки зрения. Мы повторяем историю снова и снова и в определенный момент начинаем верить в то, что наша версия событий наиболее полная и абсолютно достоверно передает то, что произошло на самом деле.

В тех ситуациях, когда мы представляем кому-либо свое видение событий, мы автоматически становимся собственными PR-менеджерами.

Если главная цель вашей жизни — стать популярным, попробуйте себя на роль сказочной Белоснежки.

Затем сопроводите этот вопрос следующим: «Если бы у вас была возможность снова совершить то же действие, что бы вы сделали по-другому?»

Запомните, человеческое упрямство — это выбор. Это не заболевание.

Не вводите себя в заблуждение, думая, будто вы можете автоматически добиться успеха там, где все остальные потерпели фиаско.

Зовите людей в путешествие с заранее намеченным маршрутом и местом прибытия, а не в таинственный путь в никуда. Помните: если вы сами для себя не можете четко сформулировать цели и задачи своего выступления, то почему вы полагаете, что их должна знать аудитория?