Цитаты из книги «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно» Пола МакГи📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 8
Готовьте свое выступление, постоянно задавая себе воп­рос от имени аудитории: «Почему меня должно это волновать?» От своего же имени задавайтесь следующим воп­росом: «Как сделать, чтобы мое сообщение удовлетворяло потребностям моей аудитории?»
7 ноября 2014

Поделиться

Человек не сможет почувствовать собственную значимость, если вы копаетесь в своем телефоне в то время, как он продолжает говорить с вами.
7 ноября 2014

Поделиться

Персональное обращение с человеком — мощное средство, для того чтобы дать ему почувствовать собственную значимость.
7 ноября 2014

Поделиться

Конечно, могут возникать такие ситуации, в которых этот подход не работает. Это относится к реакции на ошибки в сфере здравоохранения, безопасности или когда чья-то профессиональная ошибка приводит к значительным бизнес-потерям или крайнему недовольству клиентов. Но помните, что даже в таких случаях акцент должен быть сделан на поиске решения проблемы, а не на фиксации чьей-то вины и уничижении личности виновного. В этом вам могут помочь следующие вопросы: Как это случилось? Почему это произошло? Что нужно сделать сегодня же, чтобы решить проб­лему?
6 ноября 2014

Поделиться

Дэн Роквэлл сказал: «Путь к совершенству вымощен жесткими разговорами». Я думаю, что он попал в точку.
10 июля 2018

Поделиться

Иногда людям нужно полностью высказаться, прежде чем они будут готовы услышать ваше мнение. Возможно, тогда и то
21 мая 2018

Поделиться

Если вы злитесь, не говорите, а слушайте. Если вы расстроены, слушайте. Если вы взволнованы, слушайте. Если вы опустошены, слушайте. Иногда нам не требуется получить совет или мнение. Мы просто хотим быть услышанными. Быть понятыми
21 мая 2018

Поделиться

Если вы собираетесь задать вопрос, будьте готовы выслушать ответ
20 мая 2018

Поделиться

Уважение к другим людям должно быть нашей отправной точкой в построении взаимоотношений.
20 мая 2018

Поделиться

Готовность согласиться с тем, что вы можете ошибаться, — часто признак не слабости, а мудрости.
7 мая 2018

Поделиться

1
...
...
52