Цитаты из книги «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»

Для того чтобы чувство собственного достоинства вашего собеседника не пострадало, вы можете задать

Только клоуны хотят выглядеть глупо.

Унижение кого-либо — это показатель не вашей силы, а слабости.

Унижение в человеческих взаимоотношениях — отличительная черта жестокого диктатора, человека, име­ющего проблемы с самооценкой; оно указывает на полное отсутствие опыта и знаний о том, как следует обращаться с людьми.

Бездействие все равно означает действие

Если мы терпим определенное действие (или поведение), значит, мы его допускаем».

Никогда не забывайте, что умные люди могут поступать глупо.

Мы можем убедить самих себя в том, что пересмотр своего решения может выглядеть глупым. В действительности же глупо вы выглядите в том случае, если отказываетесь изменить свое решение, признав, что действовали необдуманно

То же относится к противоположным чувствам: бурный восторг может способствовать тому, что мы дадим необдуманное обещание или примем скоропалительное решение, пока наши эмоции находятся на пике.

Я не буду преувеличивать, если скажу, что стресс делает вас глупыми.