Цитаты из книги «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»

А вот еще одна возможная причина негативного настроя. 2. Отсутствие уверенности в себе

Некоторые люди негативно настроены по своей природе

Я предлагаю менее пренебрежительно относиться к негативной реакции и ее носителям, не рассматривать это как нежелательную черту характера, требующую немедленного искоренения,

Возможно, у людей имеются реальные основания для беспокойства. Для их негативного отношения.

Наклеивание ярлыков может быть забавным, но оно также создает определенную ограниченность восприятия.

Негативное отношение к изменениям — это нормально.

Вы также можете попросить людей самих задуматься о том, «что сделано хорошо», а затем над тем, что «было бы еще лучше, если бы…». Вы даете людям простую структуру для ориентирования, в которой главную роль играют их ответы.

Как это случилось? Почему это произошло? Что нужно сделать сегодня же, чтобы решить проб­лему?

Когда вы даете кому-то свой отзыв, укажите на положительные моменты, не забыв упомянуть о том, «что сделано хорошо», и привести некоторые конкретные примеры. Указание на негативные моменты или области, требующие улучшения, следует предварять фразой: «Было бы еще лучше, если бы...» И подчеркнуть, как можно

Мы хотим, чтобы наши слова были направлены на созидание, а не на