Как мы можем помочь нашим сотрудникам наилучшим образом выполнять порученную им работу?» — они тем самым помещают «служение» в основание корпоративной культуры.
Вместо представления о том, что мир вращается исключительно вокруг нашей личности и что единственный способ обретения счастья состоит в том, чтобы любой ценой достичь своих целей, мы должны направить свои усилия на то, чтобы выяснить, что мы можем сделать для удовлетворения потребностей и достижения целей других людей.
Это ощущение могло быть вызвано различными способами: игнорированием, ложью, насмешками, пренебрежением, нежеланием слушать или нежеланием помочь — либо возникнуть само по себе. Причин может быть много, но последствия всегда одинаковы.
людей хотят быть счастливыми, а не несчастными. Поэтому ваша цель состоит в том, чтобы помочь людям выяснить причины их негативного отношения и способствовать их устранению.
Вовлекайте людей в процесс принятия решений или формирования определенных представлений. Объясняйте им, что предлагаемое решение, хотя и не идеально, но при сложившихся обстоятельствах, возможно, наиболее верное для продвижения вперед.
Отчасти такое неприятие может объясняться врожденным пессимизмом человека или быть завуалированной мольбой о помощи, но в равной степени это может быть простым следствием того, что он не согласен с каким-то решением или представленными аргументами. Вместо того чтобы отметать чей-то негатив и обиду, которые от этого могут еще более усилиться, стоит по крайней мере попробовать понять и оценить их причину.
Если отсутствие уверенности в себе — основная причина чьего-то негативного отношения, то подходящим противоядием против этого будет соответствующий инструктаж, поддержка и поощрение, которые, как я надеюсь, покажут, что негативное отношение было временным состоянием, а не характерной чертой человека.