Цитаты из книги «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»

4. Выражаю ли я свои мысли достаточно четко?

3. Я слушаю, чтобы понять или чтобы защититься? Дэн Роквэлл сказал: «Путь к совершенству вымощен жесткими разговорами». Я думаю, что он попал в точку.

2. В чем он нуждается в настоящее время?

1. Что в этот момент происходит в его мире? Так просто ограничиться рамками своего собственного мира и своих приоритетов, что мешает нам проявить достаточный интерес к людям. Трудно общаться с другими и строить с ними отношения, когда вы не имеете понятия о том, что происходит в их мире.

Отличный способ понять, что мотивирует людей и «заставляет их лодку плыть», — ответить на следующие вопросы. Что должен сделать человек, чтобы выказать вам свою признательность и вы при этом почувствовали, что ваш труд оценен по достоинству? Что приносит вам наибольшее удовлетворение от работы? Опишите ситуацию, в которой вы чувствовали себя особенно мотивированным на выполнение работы. Есть ли что-то, что я мог бы сделать, чтобы поддержать вас, но пока не сделал? Теперь к вам. Какие вопросы вы должны задать людям, которых вы цените, чтобы понять их предпочтения? Когда вы планируете это сделать?

Не думайте, что восприятие других людей сходно с вашим собственным. Все мы разные, и наши интересы могут различаться, и, что еще более важно, нас могут мотивировать совершенно разные вещи. Помните: то, что подходит вам, может совершенно не устраивать других людей, поэтому следует выяснить, как они сами хотели бы, чтобы к ним относились. Если вы не уверены в своих выводах, спрашивайте. Гораздо лучше спросить, чем гадать. Поэтому убедитесь в том, что вы задали им и себе следующие вопросы, ответы на которые могут оказаться ключом к пониманию того, как сделать ваши отношения с коллегами и близкими более позитивными.

начните с удовлетворения их потребностей, а не

Конечно, мне потребовалось время, чтобы приспособить свои ожидания к ее потребностям. Тем не менее в результате построения отношений с Рут я получил следующий ценный урок… Крупица мудрости Если вы хотите добиться успеха в построении отношений с другими людьми

его собственной, это сильно мотивирует.

А когда люди чувствуют, что они работают или живут рядом с человеком, который прислушивается к их точке зрения, даже когда она отличается от