Цитаты из книги «Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты»

Можете поделиться со мной, какие идеальные качества вы ищете в поставщике? Насколько идеальная, по вашему мнению, ситуация похожа на вашу текущую ситуацию? На какие критерии вы опирались, выбирая действующего поставщика? Каким образом изменялись ваши критерии по мере того, как вы переоценивали свои сегодняшние потребности? Чего вы ждете от будущего?

На что больше всего жалуются ваши заказчики?

чем причина этих проблем? Можете привести пример? С какими препятствиями вы сталкиваетесь? Что помогает? Что не помогает и почему? Как давно вы испытываете эту проблему? Кто еще испытывает эту проблему?

Что в прошлых поставщиках вам нравилось или не нравилось?

Какой из проектов был для вас самым трудным в последнее время?

Не могли бы вы рассказать, что изменилось в вашем отделе за последнее время?

серьезными препятствиями вы столкнул

Что привело вас в эту компанию? Что вы ожидали тогда от этой работы и как изменились ваши ожидания с тех пор?

Что, на ваш взгляд, изменилось в вашей организации по сравнению с тем временем, когда вы только начали в ней работать?

Сколько лет вы работаете в компании?».