Цитаты из книги «Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты»

Насколько эта проблема важна для вас? На какие области вашего бизнеса она влияет?Можете ли привести конкретный пример, чтобы я действительно понял, в чем дело?Кто еще, кроме вас, считает это крупной проблемой? Какие шаги предпринимались для решения данной проблемы?

Опишите ваши цели по увеличению доли рынка. Что у вас получается хорошо, а что не очень?

Какие характеристики продукта для вас обязательные, а какие — нет?

Вы сказали, что для вас важно качество. Расскажите о своем понимании качества.

Если вы сможете добиться такого результата, что он будет означать для вас? Вопросы о корпоративной культуре

Скажите, что интересует вас в…? Что к этому привело?Чем вызвана необходимость перемен?Что привело вас к этому решению?Расскажите, как поэтапно пришли вы к такому выводу.Чего вы надеетесь добиться?Поделитесь, что мотивировало вас принять такое решение о…?Почему это важно для вас?Что подтолкнуло вас к действиям? Что для вас значит осуществить этот…?

Каким образом мы [я] помогаем вам достичь своих целей? Каким образом мы [я] можем улучшить свою работу?

Какие проблемы вы испытываете в настоящее время и почему?

С какими препятствиями вы сталкиваетесь? Что помогает? Что не помогает и почему?

Вы давно работаете в этой организации?