два основных действия, которые могут предпринять компании. Они могут создать цифровую культуру и структуру — общие ценности, убеждения, традиции и представления о цифровой экономике, которые будут определять их поведение.
Aetna, Amazon, BBVA, Австралийский банк Содружества, DBS Bank, Dunkin’ Donuts, Fidelity, Garanti Bank, Johnson & Johnson, PayPal, Procter & Gamble, Schindler, Schneider Electric, 7-Eleven Japan, USAA и Woolworths.
Преимущество. Каково ваше конкурентное преимущество?
Подключение. Как вы собираетесь пользоваться мобильными технологиями и интернетом вещей для подключения потребителей и своего обучения?
Способности. Определились ли вы со своим будущим и готовитесь ли к неотложным организационным хирургическим мерам?
Лидерство. Есть ли у вас лидеры, которые обеспечат трансформацию на всех уровнях?
Центром исследований информационных систем Массачусетского технологического института (http://cisr.mit.edu), члены советов директоров из разных компаний представили данные расчетов: 32% доходов их компаний в ближайшие пять лет окажутся под угрозой из-за цифрового переворота.
бизнесу, сочетая лучшее, что у нее есть в физических магазинах (клиентоориентированные осязаемые взаимодействия с клиентами, в основе которых лежит продукт) и интернет-пространстве (неосязаемые взаимодействия с клиентами, в основе которых лежит услуга, ориентированные на потребительский опыт)
Новые бизнес-модели для традиционных конкурентов. Компании, уже работающие на рынке, внедряют новую бизнес-модель, более привлекательную для клиентов. Как, например, компания Nordstrom, пережившая сложный переход от традиционного универмага к омниканальному