Цитаты из книги «Цифровая трансформация бизнеса. Изменение бизнес-модели для организации нового поколения»

Почему небольшие компании так успешно справляются с цифровым переворотом? Цифровизация подталкивает компании к созданию прочных связей со своими конечными потребителями

Им нужно больше узнавать о своих конечных клиентах и изменять структуру бизнеса, уделяя повышенное внимание развитию партнерских отношений, делая границы более проницаемыми, чтобы стать драйверами экосистемы.

не каждая компания сможет сразу перейти к драйверу экосистемы.

Сегодня большинство компаний работает не в экосистеме, как Amazon, а контролирует более нормальные цепочки создания добавленной стоимости, как это традиционно делает Walmart, или участвует в них.

Для начала можно поставить перед собой промежуточные цели, например сделать организацию более открытой к партнерству или больше узнать о конечных клиентах.

функция обращения за ипотекой.

Встроенный в приложение калькулятор позволяет клиентам оценить размер доступного им кредита, условия его погашения и начальные расходы.

Например, когда Австралийский банк Содружества (CBA) критически оценил свой ипотечный бизнес, то понял, что личной целью клиента является не ипотека, а покупка дома. Тогда CBA создал приложение для смартфонов, позволявшее направить телефон на интересующий клиента дом и узнать историю изменения его цены, а также изменения цен домов, расположенных поблизости.

Уильяма Гибсона: «Будущее уже наступило — просто оно еще неравномерно распределено»

Именно поиск и дополненные данные о клиентах делают Amazon ключевым драйвером экосистемы