Цитаты из книги «Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации»

Аргирис отмечает, что большинство руководителей по умолчанию в коллективной работе видят угрозу своему авторитету. Вся наша система обучения выстроена так, что человек не должен признаваться, что не знает правильного ответа.

Джеймс Коллинз в своей книге Good to Great[2],

При этом отличие диалога от более распространенного понятия «дискуссия» в том, что под дискуссией понимается обмен мнениями между участниками с обязательным определением «победителя»

Деминг считает: «Нам не удастся изменить господствующую систему управления, не изменив господствующую систему образования. По сути, это одна система».

обесценивание нематериального («Можно измерить лишь 3% того, что имеет значение» — У. Э. Деминг). Корпоративная культура, основанная на конформизме: карьерный рост за счет выслуживания перед начальством; управление на основе страха. Управление результатами: руководство ставит задачи; сотрудники несут ответственность за выполнение задач независимо от того, возможно ли это в рамках действующей системы и процессов. «Правильные» и «неправильные» ответы: акцент на техническом решении проблем; игнорирование нестандартных (системных) проблем. Единообразие: разнообразие воспринимается как проблема, требующая устранения; подавление конфликта в пользу внешнего согласия. Прогнозируемость и контроль: под управлением понимается тотальный контроль; три незыблемых принципа управления: планирование, организация, контроль. Чрезмерная конкуренция и недоверие: соперничество между сотрудниками считается необходимым условием достижения желаемых результатов; без конкуренции нет инноваций («Из-за конкуренции нас продали с потрохами» — У. Э. Деминг). Утрата целостности: фрагментация; у местных инноваций нет шансов на распространение1

Управление по показателям: фокус на краткосрочных показателях;

р У. Эдвардс Деминг, ученый с мировым именем, совершивший революцию в управлении качеством

термина «обуча­ющаяся организация»: это организация, постоянно расширяющая свои возможности создавать собственное будущее. Такой компании недостаточно достичь уровня выживания. Обучение ради выживания — его еще называют «адаптивным обучением» — действительно необходимо. Но у самообучающейся компании адаптивное обучение должно сопровож­даться «генеративным обучением», то есть обучением, повышающим способности к творческому созиданию.

Диана, спасибо за твое терпение и упорство. А самое главное — за то, что ты разделяешь со мной мое видение. Я всегда знал, что ты не позволишь мне согласиться на меньшее, чем я мог бы добиться.

Зависимость от внешних специалистов вместо обучения собственных сотрудников. Многочисленные формы государственной поддержки, направленные на решение насущных проблем, только усиливают зависимость и увеличивают потребность в дальнейшей помощи: системы социальной защиты, обеспечивающие отдельное жилье семьям;