Цитаты из книги «Пять пороков команды»

нетребовательность к другим. — Как только мы достигаем определенности и распределяем обязанности, каждый из нас отвечает перед коллективом за свои действия, за качество работы и свое поведение; а коллектив и каждый его член имеют право потребовать от каждого из нас отчета. Кажется, это просто, однако большинство менеджеров всеми силами стараются этого избежать. И особенно неприятно им проявлять требовательность к коллегам, поскольку больше всего на свете мы не хотим испортить отношения с окружающими.

— В компании, где я работал прежде, это называлось «можешь не соглашаться, но выполняй».

Нет. У вас ссоры, а не конструктивные конфликты. Колкости и язвительные замечания, которыми вы столь охотно обмениваетесь, не имеют никакого отношения к полезному конфликту, о котором идет речь.

Над словами взаимное недоверие она написала: уход от конфликтов. — Если мы не доверяем друг другу, то у нас не может быть открытого, конструктивного, плодотворного конфликта. Поэтому для нас в порядке вещей фальшивое согласие.

е лучше преувеличить проблему, чем недооценить ее

когда я говорю, что мы должны сосредоточиться на общих результатах, а не на индивидуальных достижениях, то имею в виду, что мы должны поставить перед собой единые, согласованные цели и на их основе принимать коллективные решения по любым вопросам.

тобы отслеживать свою эффективность, команда должна знать свои цели, критерии оценки и конечный результат.

Еще один порок команды — склонность работников ставить свои личные цели выше командных.

Всем членам команды должно быть ясно, что требовательность — это коллективная ответственность, а лидер команды всегда начеку и готов вмешаться, если возникнет необходимость.

ознаграждение. Следует отказаться от вознаграждения за личные достижения и поощрять командные достижения. Это поможет создать особую культуру взаимной требовательности: членам команды будет невыгодно молча сносить низкую эффективность кого-то из коллег, так как это может привести к лишению всей команды премии.