Цитаты из книги «Пять пороков команды»

результате принимаемые решения казались обреченными на неудачу, дискуссии вертелись вокруг пустяков, беседа не клеилась.

— Это не их решение. — Что-что? — удивился Ник. — Я хочу сказать, что члены команды не чувствуют своей ответственности, если не согласны с утвержденным планом действий. Другими словами, если план им не нравится, то на упреки в плохой работе они могут сказать: «А мне эта затея с самого начала была не по душе, и я вас об этом предупреждал».

— Действительно, из-за того что все члены команды занимают примерно одинаковое служебное положение, нам так трудно быть требовательными друг к другу.

— Правильно. Но даже с подчиненными трудно идти на конфликт, а уж с коллегами — еще труднее. — Почему? — спросил Джеф. Вместо Кэтрин ответил Ник: — Потому что предполагается, что мы равны. И кто я такой, чтобы указывать Мартину, как выполнять его работу? Или Майки, или Джен? Даже если я попытаюсь, это будет выглядеть так, будто я сую нос не в свое дело.

— Например, вы понимаете, что ваш коллега делает что-то не так, но, вместо того чтобы напрямую высказать ему это, вы решаете промолчать, потому что у вас не хватает мужества в глаза сказать ему, например… Она запнулась, и Мартин закончил за нее: — …например, чтобы он прекратил, черт побери, проверять электронную почту во время совещаний.

И особенно неприятно им проявлять требовательность к коллегам, поскольку больше всего на свете мы не хотим испортить отношения с окружающими.

— Нет, не спрашивает, но позволяет им высказать свое мнение. И если оно покажется ему неубедительным (а в ситуации с бегом, я думаю, так оно и было бы), он изложит свои доводы, а затем отправит спортсменов на беговую дорожку.

— Следующий порок команды — это необязательность и саботаж принятых решений. — Она записала эту проб­лему над предыдущей. — И, как следствие, постоянная неопределенность.

Карлос добавил с несвойственной ему горячностью: — Однако именно это больше всего нас и злит!

Мы возвращаемся к этой теме на каж­дом совещании, но дело никогда не сдвинется с мертвой точки, потому что голоса «за» и «против» разделились примерно пополам и никому не хочется нарушить равновесие и разозлить коллег.