Цитаты из книг автора «Патрик Ленсиони»

Поэтому очень важно, чтобы лидер в конфликтной ситуации продемонстрировал самообладание и позволил членам команды самостоятельно прийти к решению, каким бы тяжелым ни был этот путь

Кроме того, неразрешенные конфликты порождают напряжение и отвлекают членов команды от решения насущных проблем.

Руководители — противники конфликтов обычно просят подчиненных высказывать свои мнения в частном порядке и не выносят проблему на общее обсуждение, в результате принятие важ

Необходимо отличать продуктивный, конструктивный конфликт от деструктивного соперничества и интриг. В конфликте, который мы считаем конструктивным, обсуждаются только концепции и идеи, и ни в коем случае — личные качества участников. Однако такому конфликту тоже могут быть свойственны накал страстей, эмоции, повышенный тон, взаимные упреки; сторонний наблюдатель вполне может принять конструктивный конфликт за банальную ссору.

и навыками коллег и не слушают их советов; много времени и сил тратят не на работу, а на то, чтобы произвести впечатление; не высказывают недовольства; боятся совещаний и ищут причины, чтобы не проводить время вместе с коллегами

В командах, пораженных пороком недоверия, люди… скрывают свои слабости и ошибки от других; не критикуют коллег; неохотно обращаются за помощью, если это не входит в их служебные обязанности; быстро делают выводы о намерениях и убеждениях других, не пытаясь разобраться; не интересуются опытом

ПОРОК 1: ВЗАИМНОЕ НЕДОВЕРИЕ Доверие — основа эффективной и сплоченной команды. Без него работа команды невозможна вообще. К сожалению, слово «доверие» используется так часто, что давно потеряло смысл и превратилось в штамп

Они открыто обсуждают идеи и проблемы. Они заинтересованы в принимаемых решениях и планах. Они отвечают за выполнение (и невыполнение) этих решений и планов. Они нацелены на достижение общей цели.

Чтобы лучше понять модель пяти пороков, можно рассмотреть ее противоположность — модель пяти добродетелей команды, и представить, как ведут себя члены сплоченного коллектива. Они доверяют друг другу.

Карлос был достаточно умен, чтобы не оправдываться.