Кто — Каких клиентов и какие потребительские сегменты мы преимущественно обслуживаем?— Каких взаимоотношений ожидают наши клиенты, и как мы поддерживаем эти отношения?— Кого можно отнести к самым важным клиентам? — Какие другие категории заинтересованных лиц необходимо принимать во внимание?
В основу анализа бизнес-экосистемы должно лечь всестороннее понимание потребностей ваших клиентов, поскольку именно они служат одним из важнейших источников идей для обновления бизнес-модели. Не ограничивайтесь существующими клиентами, принимайте во внимание потенциальных и будущих потребителей.
Подражателям успех не светит, только люди, способные к творческому воспроизведению, наделенные умением учиться и переносить полученные знания на новую почву, смогут произвести настоящую революцию в своей сфере.