Цитаты из книги «Краткое содержание Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем»

Искусство системного мышления.

Несколько советов, которые подытоживают содержание книги: 1. Устанавливайте связи. Все события с нашим участием – это обратная связь. Мы стояли у истоков ситуации и ответственны за происходящее сейчас. Мыслите не прямолинейно, а циклично, контурно. 2. Не забывайте о последствиях своих действий. Побочные эффекты есть всегда – не только проблемы, но и выгода. 3. Результат не всегда соразмерен усилиям. Правильно определив точку приложения рычага, можно достичь больших перемен при минимуме затрат. При непонимании принципов работы системы даже сверхстарания дают ничтожные результаты. Ставьте четкие цели, осознавая, что именно хотите изменить. 4. Ищите слабое звено. Место, где система ломается под давлением, используйте как точку приложения силы для повышения КПД или чувствительности системы. 5. Помните о задержках. Мы обдумываем последствия наших действий, пользуясь линейным мышлением: действие – следствие – следствие следствий и так далее. Но в системе механизмы обратной связи работают по-другому: они проявляются со временем.

Когда кто-то становится частью системы, происходящее с ним обусловлено его ролью, а поведение – структурой системы. Изменение структуры приводит к изменению результатов, но возможно лишь при понимании устройства и принципа работы системы.

Любое происшествие – следствие действий в прошлом, настигшее через пространство и время. Неважно, когда вы уронили камень в воду – вчера, месяц или год назад; волна настигнет вас. Смешно винить кого-то в собственных бедах: это вы запустили цепную реакцию и теперь пожинаете плоды содеянного.

Пытаясь понять системы, связанные с человеческими отношениями (компании, семьи, альянсы), будьте внимательны к мыслям и ощущениям – собственным и других участников, т. е. учитывайте их точку зрения. Не обязательно с ними соглашаться, но если вы не сумеете их понять, то не поймете и систему.

Работа с людьми требует умения осознать важность не только собственной позиции, но и подходов собеседника. Вы, как часть системы, не можете быть абсолютно правы, и точки зрения других людей так же ценны и необходимы, как и ваша.

Абсолютная объективность недостижима; поскольку мы, как часть системы, не можем быть вне ее, то выбираем подход в зависимости от того, где проходит граница. Часто понять другого человека помогает взгляд со стороны на ситуацию и взаимоотношения, иная расстановка акцентов, анализ смысловой последовательности событий.

потому что обучение – это один из основных типов обратной связи в процессе жизни. У каждого человека есть свой, наиболее подходящий для него способ учиться: читая, слушая, беседуя или действуя. В основе своей обучение – это петля обратной связи.

1. Формальная логика описывает причинно-следственную связь, но не учитывает временные рамки, тогда как в системах фактор времени – один из важнейших. При повышении температуры тела на коже появляется пот, который охлаждает ее, и температура снижается. Получается, если температура повышается, то она понижается – логическая бессмысленность. Но добавьте фактор времени – и все встанет на свои места; 2. У формальной логики нет аргументов против рекурсии (самоприменения – оценки самой оценки). Часто рекурсивные советы типа «Будьте самостоятельны, не слушайте ничьих советов» обескураживают; получается, что и этот совет надо игнорировать. Решение – в выходе из системы, стороннем взгляде и осознании смысла сказанного.

Мы серьезно ошибаемся, считая, что окружающее постигается логически. Большинство творческих озарений возникают благодаря эмоциональности, интуиции и ассоциативному воображению, и уже постфактум под них подводятся закономерности. Почему неэффективна логика?