Цитаты из книг автора «Ольга Тихонова»

Вместе проводить время значит целиком отдавать кому-то внимание.

Рецепт счастья от Селигмана: Счастье (стабильное и продолжительное) = наследственность + жизненные обстоятельства + факторы, на которые мы можем влиять.

Применительно к человеческой психике аспект выражается как стрессоустойчивость; применительно к физическому здоровью – как хороший иммунитет.

Просто удовлетворенных покупателей уже недостаточно для процветания бизнеса. Они не особенно преданы вам и оставят вас при первой возможности. Только чрезвычайно удовлетворенные покупатели бывают чрезвычайно преданными.

Когда мы с женой сидим рядом и разговариваем двадцать минут, мы дарим друг другу двадцать минут жизни. Этого времени не вернуть, значит, мы отдали другому частичку жизни. В этом проявляется любовь.

Хрупкость и антихрупкость имеют меру. Она заключается в понимании пользы или вреда от ошибок и просчетов и в определении возможного ущерба.

В отсутствие выбора человек вынужден сделать то, что требуют от него обстоятельства, невзирая на издержки.

Когда вы начнете строить бизнес, основанный на объятиях, вам не придется размышлять о том, как привлечь покупателя; идеи – простые и незатратные – придут сами собой: • угостить напитком; • помочь донести покупки до машины; • обратиться по имени; • поздравить с днем рождения; • при отсутствии искомого – подсказать, куда обратиться; связаться с другим отделом или магазином; • улыбнуться, пожать руку, тепло взглянуть в глаза.

Чем неопределеннее будущее, тем привлекательнее скрытые в нем возможности. Учитываются возможности, включенные в стоимость, поскольку свобода выбора не связывает привилегии с издержками.

Сенека рассматривал антихрупкость, соединяющую элементы Триады, через стоическую философию. Его стоицизм – это антихрупкость применительно к судьбе. Фортуна приносит успех, который ведет к асимметрии – теперь вы можете потерять больше, чем получить. Поэтому вы уязвимы – вы хрупки. Как обратить хрупкость в антихрупкость? Сенека рекомендует упражнение для ума: представлять, что богатство испарилось, тогда при реальной потере вы не ощутите боли, а значит, станете независимы от внешних обстоятельств.