Цитаты из книг автора «Ольга Тихонова»

Принцип 3: используйте систему вытягивания против избыточного производства

Как обратить хрупкость в антихрупкость? Сенека рекомендует упражнение для ума: представлять, что богатство испарилось, тогда при реальной потере вы не ощутите боли, а значит, станете независимы от внешних обстоятельств.

Как достичь взаимодействия: • описывайте проблему или то, что вы видите; • сообщайте информацию; • найдите верные слова; • рассказывайте о своих чувствах; • пишите записки.

Так формируется ограниченная картина мира, основанная на усиливающейся обратной связи. Системное мышление разрывает этот замкнутый круг, поднимая над ситуацией, позволяя обозреть ее с нового ракурса, охватить целиком.

Ракурс – угол зрения, с которого мы рассматриваем ситуацию. Неожиданный ракурс дает иную, иногда сильно отличную от первоначальной, картину, а системное мышление – видение того, что точки зрения не обособлены, это аспекты единого целого, они взаимодействуют друг с другом, формируя общую картину.

1. Разделимость причины и следствия, наступление следствия после причины. Из этой же категории парадокс о первичности курицы или яйца, дефицит и паника по поводу его возникновения. В жизни мы часто встречаемся с круговой зависимостью: двигаясь в одном направлении, возвращаемся в точку старта. Контурное, цикличное мышление гибче, а значит, предпочтительнее линейного.

1. Вычеркивание – мы не в состоянии принять и обработать весь поток информации, и среагировать на все сигналы и раздражители. Поэтому отбираем и фильтруем то, что важно в конкретный момент. Остальное не замечаем. Вычеркивание поддерживает созданные ментальные модели в исходном состоянии. 2. Конструирование – мы часто окружаем известное явление или факт домыслами, а затем принимаем эту умственную химеру за реальность. Мысленное конструирование лежит в основе многих оптических иллюзий. 3. Искажение – передергивание фактов и событий, их многозначная интерпретация. Мы что-то недооцениваем, что-то переоцениваем, трактуя полученный опыт в свою пользу. 4. Обобщение – мы выводим общие закономерности из случайности, единичного события. Иногда попадаем в рамки заблуждений, ложных стереотипов и предубеждений.

Любую нашу деятельность направляют глубоко укоренившиеся идеи, стратегии, способы понимания и руководящие идеи. В литературе по системному мышлению они известны как ментальные модели. Почему мы их так называем? «Ментальные» – потому что они существуют в нашем уме и направляют наши действия, а «модели» – поскольку мы строим их на основании своего опыта. Они представляют собой общие идеи, которые формируют наши мысли и действия, а также представления о желаемых результатах.

При работе с системами эффект появляется не сразу. Изменениям требуется время, чтобы преодолеть контур обратной связи. Чем сложнее система, тем дальше во времени отстоят причина и следствие. Если не учесть временной лаг, можно чрезмерно раскачать систему и получить непредсказуемую реакцию, вплоть до утраты контроля над ситуацией.

Для приведения сложных систем к новому равновесному состоянию необходимы: а) радикальное воздействие (пример – распад СССР); б) принцип рычага – воздействие на самое слабое место в системе помогает добиться реальных перемен при небольших усилиях.