Цитаты из книги «Бизнес-хаки. Секретный опыт успешных предпринимателей России»

Второе – принцип взаимной благодарности. У себя в магазинах по продаже гироскутеров мы заметили, что когда человеку дали попробовать и научили кататься на гироскутере, он совершает покупку гораздо чаще, чем когда ему просто показывают гироскутер в коробке. Почему так происходит? Потому что продавец оказывает бесплатную услугу – учит его кататься. И клиент вернётся обратно, даже если в интернете цены будут ниже, потому что испытывает чувство благодарности. Это чувство мы используем в своём бизнесе. Третий чит-код – это принцип истории. Никто не любит покупать у «сухих» компаний, у которых на сайте в разделе «О нас» написана какая-то миссия или какие-то факты, которые никому не интересны. Все хотят покупать у людей, у живых личностей, живых историй, у компаний, у которых есть история. Именно поэтому моё видео на YouТube, в котором я рассказываю о своей истории, набрало больше миллиона просмотров.

3 чит-кода в продажах Сергей Косенко, основатель Kosenko Retail Group, бизнес-блогер Я расскажу вам 3 чит-кода, которые использую в продажах в собственном бизнесе. Используйте их, и вам будет легче продавать продукцию и выстраивать доверительные отношения с клиентами Бизнес-хакДля роста продаж я использую три принципа: открытая петля, взаимная благодарность и истории. Первое. «Хочешь один миллион просмотров на YouТube совершенно бесплатно прямо сейчас? Тогда досмотри это видео до конца». Это первый принцип – «открытая петля» (open loop), когда в начале своего выступления, поста, рекламного сообщения или на сайте вы делаете какое-то суперпредложение, из-за которого человек будет читать до конца или останется на вашем сайте.

Я был уверен, что пледы с рукавами будут круто продаваться на заправках, и пришёл в одну из таких заправок. И угадайте, что я сделал? Это был суперлайфхак – я просто посмотрел на этикетки пледов, которые уже там продавались, где был написан адрес и название поставщика.

Как продавать через крупную сеть Сергей Косенко, основатель Kosenko Retail Group, бизнес-блогер Как попасть в сети? Я знаю, что многие поставщики, особенно мелкие, мечтают попасть в крупные сетевые магазины, но этого не надо делать. Если вы не крупная компания, то у вас не налажена логистика, не налажен мерчендайзинг, нет понимания, как работать с договорами. А у таких компаний, как правило, очень жёсткие договоры. Я расскажу, как попасть на полку в крупные сетевые магазины, но при этом не проходить долгий и тяжёлый путь согласования договоров. Бизнес-хакИдите в сеть, в которую вы хотите зайти, смотрите на товар, который похож на ваш, смотрите на поставщика, звоните ему и налаживайте с ним отношения.

4 шага к созданию продающего сайта

Примеры подарков на разных этапах взаимодействия с клиентомПривлечение ✓ Полезная статья или книга ✓ Ценное видео ✓ Приглашение на экскурсию Консультация ✓ Кофе, чай, яблоко ✓ Книга, отчет ✓ Бесплатный качественный эскиз ✓ Помощь в экономии

Задайте себе вопрос – какую пользу вы можете принести клиенту до момента, когда он заплатил вам деньги. Это может быть подарок, информация или просто хорошее настроение. Подарок должен быть неожиданным. Но это не должно быть грязным маркетинговым трюком, например, скидка 5 % от покупки на 1 миллион рублей – так взаимная благодарность не работает! Когда вы освоите этот психологический прием (триггер), ваш объем продаж неуклонно будет расти.

Как правильно дарить подарки и увеличивать продажи Михаил Дашкиев, сооснователь школы бизнеса «Бизнес Молодость» Когда я учился в Америке, усвоил один очень крутой прием, который называется reciprocity – взаимная благодарность. Психологический триггер, который воздействует на поведение вашего покупателя или клиента. Суть взаимной благодарности заключается в том, что когда ваш клиент получает неожиданный для него подарок или полезность до того момента, как он заплатит вам деньги, в нем появляется чувство благодарности. И если человек нормальный, здоровый и этичный, он захочет отплатить взаимностью. Чем больше клиент будет вам благодарен до момента покупки, тем с большей вероятностью сделает покупку и будет вас рекомендовать.

Как выигрывать крупные тендеры Инна Анисимова, владелец и генеральный директор агентства PR Partner Хочу поделиться секретом, как выигрывать тендеры крупных компаний. Обычно в таких тендерах встречаются 10–12 подрядчиков, и все они похожи друг на друга. У них одинаковые презентации, и не очень понятно, как клиент будет выбирать. Я расскажу, как мы выиграли тендеры трёх крупных компаний. Бизнес-хакСоздавайте «вау»-эффект. Для этого обращайте внимание на офис компании – что лежит на ресепшен, на топ-менеджеров – чем увлекаются, на традиции клиента – что их выделяет. Первая компания, тендер которой мы выиграли, – это авиакомпания S7. На ресепшен мы обратили внимание на то, что там лежали зелёные яблоки. Когда мы вернулись в офис, то отправили клиенту корзину зелёных груш с пожеланиями попробовать что-то новенькое. На каждой груше был, разумеется, наклеен наш логотип. Логотип пиар-агентства PR Partner. Второй тендер, который мы выиграли, – компания Turkish Airlines, турецкие авиалинии. Во время встречи они предложили нам чай в особых стаканчиках, поэтому мы подумали, что было бы здорово отправить им что-нибудь сладкое к чаю. Когда мы приехали в офис, то заказали огромный торт с надписью на турецком языке: «Поработайте с нами, попробуйте PR Partner» и отправили им. Это произвело огромное впечатление, и этот тендер мы выиграли. Третий пример – компания «ZASPORT». Это производитель спортивной одежды олимпийской сборной России. Когда мы высылали им свое коммерческое предложение, то в коробочку вложили боксёрские перчатки нашего корпоративного цвета – красного – и написали: «Мы за вас поборемся».

Нам повезло. Мы с одной зарубежной конференции вынесли простую и мощную идею – на собеседовании давать претенденту задание за три дня найти клиента. Причем, как правило, претенденты задают вопросы: какой это клиент, как его искать, где искать? На это мы говорим, что ни на какие вопросы не отвечаем, ничего не рассказываем, а хотим, чтобы они проявили смекалку, заинтересованность и что-то сделали. Наш опыт показывает, что из 10 человек только три выполняют тест. Но на выходе мы получаем готовых, живых сотрудников, которые приспособлены к работе, которым нужно дать немного техники и технологий, и они становятся лучшими продажниками.