Цитаты из книги «Согласно протоколу»

переходить на «ты», однако существует одно непременное правило: такой переход может предложить старший младшему и начальник подчиненному.

Если оно вам неизвестно, привлечь внимание можно такими словами, как «простите, пожалуйста…» или «будьте добры…», «молодой человек…». Ни в коем случае нельзя пользоваться такими

последние годы в русский язык снова вернулось обращение «господин», заменившее слово «товарищ», однако оно более уместно в беседе с иностранцами, а не в повседневном общении среди соотечественников. В данном случае удобнее всего пользоваться традиционным обращением по имени и отчеству.

Однако следует иметь в виду, что, выбирая в качестве языка общения один из иностранных, вы должны быть уверены в своем хорошем владении им. В противном случае ваши словесные пассажи будут восприниматься как скудоумие и, более того, коверкание родного языка партнера может вызвать его негативное отношение к вам.

Весьма важно следить и за тональностью речи, которая должна быть в любых ситуациях спокойной, деловой и располагающей к себе собеседника

Если вы хотите начать разговор и не задушить его в зародыше, то первый шаг к успешному об

Если партнер выражает несогласие с вашей позицией, следует быть готовым дать исчерпывающие ее разъяснения.

Многословием обычно страдают люди, которым по сути нечего сказать. «

взаимодействуют, образуют общую тему и разветвляются в процессе разговора, что позволяет собеседникам достичь согласия, найти кратчайший путь к решению проблем и, наконец, получить удовольствие от общения.

При подготовке к беседе полезно, если есть такая возможность, ознакомиться с позицией собеседника по обсуждаемым проблемам. Нельзя начинать разговор с тех вопросов, по которым вы расходитесь во мнениях. Надо постараться предельно понятно и убедительно сформулировать свою точку зрения в отношении рассматриваемого предмета. Точности требуют и все определения – невнятные формулировки могут вызвать раз