Цитаты из книги «Переговоры. Организация. Протокол. Этикет»

Далее участники переговоров договариваются по тем пунктам, по которым легче найти согласие и продвинуться вперед, а более

Тактически можно сделать так: упорствовать при обсуждении малозначимой проблемы, а потом пойти на уступки в надежде, что партнер по переговорам ответит тем же, но по отношению к более важному вопросу повестки дня

К уступкам, как считают специалисты по вопросам организации международных переговоров, необходимо относиться особенно осторожно и деликатно, чтобы, во-первых, не потерять инициативу и, тем самым, не спровоцировать партнеров на выдвижение новых требований, а, во-вторых, не проявить слабость своей позиции

иметь свое мнение, не похожее на ваше, и, наконец, не стремиться во что бы то ни стало навязать свою волю всем участникам переговорного процесса

В книге В. Л. Полукарова и В. И. Петрушина «Психология менеджмента» говорится о том, что одним из основных условий успешных переговоров является хорошее понимание того, что предлагает другая сторона. Невнимательное слушание может быть следствием внутренней установки хороший – ты плохой», из которой следует пренебрежение к мыслям партнера со всеми вытекающими отсюда последствиями

Напротив, ему следует проявлять быстроту реакции, доброжелательность и открытость, уважение к чужому мнению. Он должен легко устанавливать контакты, проявлять общительность. Но это не значит, что он должен быть болтливым, назойливым, не чувствующим реальной ситуации

располагающей к себе собеседника

Весьма важно следить и за тональностью речи, которая должна быть в любых ситуациях спокойной, деловой и

Самая содержательная беседа много теряет, если язык ее участников засорен модным сленгом, а интонация не соответствует традиционным языковым

Точности требуют и все определения – невнятные формулировки могут вызвать различные толкования одного и того же вопроса