Цитаты из книги «Переговоры. Организация. Протокол. Этикет»

сильнее, чаще всего ведет себя более спокойно, не нервничает, приветливо улыбается и не прибегает к языку ультиматумов и угроз. Иногда всем своим видом он умеет дать понять, что партнеру не мешало бы пересмотреть свою точку зрения, сбавить агрессивный тон, что всему есть предел.

Еще одной из важнейших задач участника переговорного процесса является завоевание доверия своего партнера по переговорам. Это, как правило, достигается с помощью доброжелательности, выражения доверия и уважения к партнеру и его позиции

торга» на переговорах: «Это любой процесс, посредством которого два или несколько участников достигают некого единства, при котором их действия становятся взаимодополняющими

сохранить лицо», чтобы партнер не утратил самоуважение

Во многих случаях торг уместен даже там, где заранее известен результат, однако необходимо все же предоставить возможность другой стороне

На этом этапе можно попытаться определить, до каких пределов имеет смысл заходить в требованиях или насколько возможно отступить от первоначально заявленной позиции

обороняются». Здесь, как и в бою, силен не тот, кто атакует, а тот, кто держит удар. Свои позиции необходимо отстаивать не за счет отказов, споров и другого негатива. Важно продемонстрировать профессионализм. И тогда партнер будет лояльнее относиться к предложенным условиям.

Вслед за утверждением повестки дня и определением тактики поведения наступает момент, когда переговорщики то «наступают», то

Главное, чтобы противник меньше знал о моих мотивациях, моих опасениях, а я, напротив, знал бы больше. Поэтому переговорам должна предшествовать тщательная подготовка»,

Ведь бездействие, отступление, пассивность не уменьшают, а увеличивают риск потерпеть неудачу К