Цитаты из книги «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

созданных с добрыми намерениями, становится чрезмерным, даже вредным? Как быть с потребителями, которые вместо формирования привычки приобретают полноценную зависимость?

Чтобы воспользоваться матрицей манипулирования (рис. 37), разработчику следует ответить на два вопроса: «Стал бы я сам использовать этот продукт?» и «Поможет ли продукт заметно улучшить жизнь потребителей?»

вопросы по поводу ее эффективного использования

чтобы добиться от потребителя нужного поведения, разработчики продукта должны убедиться: для этого у него есть и мотивация, и возможности

соответствии с мыслью Фогга, нестандартность ситуации — это фактор простоты. Чем более знакомо действие, тем выше вероятность, что потребитель его совершит.

у людей в ходе эволюции выработалась склонность к взаимопомощи, поскольку это увеличивало шансы на выживание. Как оказалось, в продукты мы инвестируем по тем же причинам, что и в отношения с окружающими.

Они убеждают себя в том, во что им хочется верить, — они не глупцы! Единственное решение — продолжать играть, чтобы продолжать играть.

Рационализация помогает нам находить причины нашего поведения, даже если они созданы кем-то другим.

Человеческий организм устроен так, что отвергает алкоголь и капсаицин, отвечающий за остроту продукта.

Ариэли считает, что собирающие мебель покупатели проникаются к ней иррациональной любовью, совсем как студенты — участники эксперимента с оригами. Люди выше оценивают те продукты, над которыми поработали сами. Они инвестируют в них свой труд.