Цитаты из книг автора «Николай Химич»

Миссия – это основная цель организации, смысл ее существования. Миссия – одно из основополагающих понятий стратегического управления. Разные учёные давали различные формулировки миссии. «Миссия – смысл существования компании с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации конкурентных преимуществ, мотивации сотрудников фирмы». «Миссия – это основная общая цель организации – четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии». «Миссия – это философия и предназначение, смысл существования организации».

Когда они будут сформулированы, то это будет хорошо, очень хорошо по следующим причинам: – во-первых, сотрудники их заучат и будут работать по ним; – во-вторых, клиенты будут знать, как вы работаете для них.

Ниша может быть любой – продавайте то, что пользуется спросом, и что покупают Ваши покупатели. Ниша необязательно должна быть новой – например, товары и услуги, рассчитанные на неработающих пенсионеров, домохозяек или бизнес-леди, давно представлены на рынке, но все время требуются новые. Возникает вопрос у начинающих бизнесменов, а какая же фирма должна быть вообще с точки зрения основных принципов? В первую очередь, должна быть клиентоориентированной, т. е. работать так, чтобы клиенты были восхищены вашим подходом к ним и с восторгом рассказывали всем, какие вы замечательные.

Но многие даже не подозревают, что любой магазин, автосервис и т. п., как и любой бизнес, – это маленький новорождённый ребёнок, и уделять времени ему нужно, очевидно, гораздо больше, чем малышу. А с ростом малыша и проблемы растут. Малые детки – малые бедки, большие детки – большие бедки. Помните это. Ведь наверняка Вы на себе это уже ощутили…

Налоговики, пожарные, госорганы, санэпидстанция, рейдеры, конкуренты, недобросовестные клиенты и работники – войну приходится вести на нескольких фронтах одновременно. Каждый день, каждое утро, каждый вечер… И только неординарные, выносливые, оптимистичные и волевые люди могут побеждать в этих боях.

√ не использовать ККТ, на которой отсутствует или повреждена марка-пломба, отсутствует знак сервисного обслуживания, а также при отсутствии отметок в паспорте ККТ, подтверждающих регистрацию или перерегист

ККТ, опломбированную маркой-пломбой в уст

следующие вопросы себе и неплохо бы выяснить ответы на них и у ваших конкурентов: ● мои конкурентные преимущества; ● наши основные конкуренты; ● какие конкурентные преимущества есть у них; ● можем ли мы использовать данные преимущества; ● какие необычные предложения есть в нашем бизнесе; ● что нужно сделать, чтобы привлечь новых клиентов; ● что нужно сделать, чтобы привлечь чужих клиентов; ● какое УТП можно у нас внедрить; ● продолжить фразу: наш товар (услуга) – самый …; ● как заинтересовать клиента через Интернет; ● что можно предложить клиенту, что не делает никто; ● что можно предложить для «агрессивного» привлечения клиентов; ● как изменить нашу работу, чтобы она была самой необычной и интересной и т. д. Количество вопросов можно увеличить. Когда на них самостоятельно ответят ваши подчиненные, друзья, коллеги, вы в итоге выработаете целый комплекс важнейших преимуществ, которые позволят выделить ваш бизнес из бизнеса ваших конкурентов.

ЦЕННОСТЬ = ВЫГОДА «минус» ЗАТРАТЫ

Заботиться о юридическом благополучии своего бизнеса всё равно, что заботиться о собственном здоровье: грамм профилактики куда приятнее тонны лекарств. А всех возможных проблем вы избежите, обратившись за консультацией в центрах технического обслуживания (ЦТО). Воистину: вложив в безопасность бизнеса всего лишь несколько тысяч рублей, можно сэкономить сотни тысяч!