только сотрудники, живущие в раю доверия, уважения к себе, веры в себя, в атмосфере высокого жизненного тонуса, способны источать эти чувства, которыми заражаются клиенты.
Душа организации – это система ценностей, которые ее сотрудники разделяют и воплощают в своем поведении