Цитаты из книги «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло»

Вспомните, что существует три способа проявления открытости: сопереживание на основе личного опыта, валидация чужих эмоций, потребностей и мотивов и раскрытие чувств, потребностей и мотивов.

Когда человек демонстрирует один из трех навыков сострадания, лучшее, что можно сделать, — это соответствовать ему, проявляя тот же навык. Это отличный способ привлечь внимание другого, наладить контакт, проявить эмпатию и добиться согласованности, прежде чем вступать в конструктивный конфликт и призывать к повышению личной ответственности. В своей работе я использую аналогичные приемы, такие как отзеркаливание и активное слушание1. Они хорошо зарекомендовали себя и не противоречат сострадательной подстройке.

Неважно, в какой роли выступаете вы как агент перемен — лидера, наставника, коуча, родителя или координатора, — метод подстройки и движения работает безошибочно, когда нужно помочь человеку познать себя в настоящем и вместе с ним продвигаться к более высокому уровню мастерства, ответственности и зрелости.

По циклу сострадания можно двигаться очень быстро. Хуаните в разговоре с Салли хватило одной фразы, чтобы пройти все фазы. Баскетболист на тренировке может хоть каждый день совершать путешествие по циклу.

Самая большая проблема настойчивости в том, что она не предполагает открытости. Во многом открытость представляет собой одну из наиболее серьезных угроз для нее. Настойчивость исключает отвлекающие факторы, в то время как открытость приветствует любые проявления новизны. Настойчивость упорно стремится к цели, а открытость наслаждается моментом. Настойчивость сосредоточена на выполнении поставленной задачи, открытость концентрируется на подтверждении чувств. Настойчивость говорит: «Не останавливайся, пока не закончишь», на что открытость отвечает: «Остановись и вдохни аромат роз».

Сделав передышку и обратившись в слух, можно открыть для себя множество полезных истин. Они помогут вам перестроиться. Выкраивая время для нехитрых упражнений, описанных ранее, вы будете легче возвращаться к открытости, тем самым обеспечивая непрерывное движение цикла сострадания. Преимущества такой практики налицо. У вас появится возможность: выявить ранние признаки физических, эмоциональных, социальных или духовных проблем; оценить общий результат ваших усилий; изменить ожидания; поддерживать тесные связи с дорогими и важными для вас людьми; отрегулировать приоритеты, если это нужно; скорректировать стратегию при необходимости; получить представление о том, что наиболее важно.

Следуйте нижеприведенным инструкциям, соблюдая указанный порядок. Найдите тихое место, где вас не будут отвлекать хотя бы в течение 10 минут. Уберите отвлекающие факторы, такие как телефон. Сядьте удобно. Закройте глаза. Сделайте пять глубоких вдохов. Прислушайтесь к своему сердцу. Вы чувствуете его? Как сильно оно бьется? Какие эмоции вы испытываете? Вы расслаблены? Обеспокоены? Взволнованы? Полны энтузиазма? Прислушивайтесь к своему телу. Как вы себя чувствуете? Не испытываете напряжения? Не беспокоят ли боли, недомогание? Изжога? Как вам спалось прошлой ночью? Прислушайтесь к голосу души. Есть ли у вас цель? Вы удовлетворены? Вы стремитесь к чему-то важному? Подумайте над следующими вопросами: что говорят вам сердце, тело и душа? Вы игнорируете их сигналы? Какую цену вы платите, увязая в настойчивости?

Предотвратить мутацию настойчивости в преследование можно лишь возвращением к открытости.

Настойчивость требует и дисциплины, последовательности и повторения, что иногда может быть утомительным. Настойчивость не так азартна и увлекательна, как находчивость. И уж тем более это не теплая и уютная открытость. Однако успех во многом зависит от качественного выполнения сложных заданий, раз за разом. Именно эти повторения и дисциплина вырабатывают привычки, которые становятся навыками, доведенными до автоматизма.

А вы испытываете трудности с принятием решения, когда приходится выбирать из множества вариантов? Вам нелегко перейти к действию, даже если вы знаете, что оно целесообразно? Возможно, вам мешает непризнанное горе утраты. Нет ничего страшного в том, чтобы попрощаться с тем, чего не было, но могло бы произойти. Нет ничего страшного в том, чтобы грустить о неиспользованных шансах.