Цитаты из книг автора «Наталья Бакелова»

Истинной ценностью можно назвать вашу свободу и стабильный рост ваших денег.

дизайн-мышление создает продукт с нуля с учетом всех нюансов.

приспосабливаться к неудобным ситуациям, так что зачастую даже не замечают этого: они садятся на ремни безопасности, пишут ПИН-коды на ладонях, вешают пиджаки на дверные ручки и пристегивают велосипеды к парковым скамейкам. Генри Форд, понимая это, как-то заметил: «Если бы я спросил у клиентов, что им надо, они бы ответили: “Лошадь побыстрее”».

Очень часто для эффективной работы в мультизадачной команде требуется, чтобы каждый из ее участников обладал широким набором знаний и умений и был готов работать на стыке дисциплин

Кроме того, проектная работа помогает поддерживать высокие показатели творческой энергии, ведь команда может легко отслеживать прогресс, при необходимости улучшать продукт на любом из этапов работы над

отличие от обычных дизайнеров, дизайн-мыслители работают не над решением конкретной задачи, а над проектом.

Есть несколько тенденций, которые приводят к заблуждениям: 1. Зацикленность. Если наш разум сфокусирован на какой-то информации, она может исказить восприятие других данных. 1. Стадное чувство. Мы часто подсознательно повторяем выбор других людей, чтобы чувствовать себя частью группы. 2. Эффект ореола. Наше первое впечатление влияет на восприятие последующей информации о человеке или явлении. Зная о подобных особенностях нашего мозга, можно нейтрализовать их, чтобы получить максимально объективный результат. Можно заранее построить процесс исследования так, чтобы исключить возможные искажения. Либо учесть вероятность погрешности при изучении результатов.

Также существуют ситуации, когда риск связан с выбором в компромиссной ситуации: чем пожертвовать, качеством или репутацией, эффективностью или скоростью. Для решения таких дилемм удобно строить графики, на которых отмечаются возможные точки соотношений выбранных параметров: например 88 % верных работ и 93 % из них в срок. Если несколько точек находятся на одной кривой полезности, значит, их значения для компании равнозначны, и нужно выбрать любую из них.

Один из самых точных способов оценить важность вопроса для человека и его отношение к нему, это вопросы «сколько вы готовы заплатить?» или «сколько вы заплатили?». Так можно узнать, насколько покупателям нравится тот или иной товар, какие именно составляющие услуги для них важны, важна ли для руководства дорогостоящая поддержка регионального бизнеса и многое другое.

Иногда для выявления истинных мыслей помогает проведение опросов. Но их крайне важно правильно составить. Они не должны склонять опрашиваемых к тому или иному ответу. Выбирайте точные и короткие вопросы, не предполагающие различного прочтения. Добавляйте в опрос открытые вопросы, предлагайте оценить отношение или уверенность в чем-то в баллах, старайтесь получить как можно более точную и объективную информацию. При этом важно помнить, что сама по себе оценка всегда субъективна, это лишь отношение конкретного человека со своим багажом знаний и опыта