Цитаты из книг автора «Наталья Бакелова»

1. Самая эффективная реклама – это довольные клиенты. Радуйте

влияние молвы. 6. Сарафанный маркетинг приносит больше денег. Придерживаясь этой методики, вы экономите на рекламе, продвижении и привлечении новых клиентов. Кроме того, повышаете лояльность уже сформированной базы покупателей и укрепляете свою репутацию, обходя конкурентов.

вайте средства в улучшение товаров, а не в рекламу.

Честность – основа эффективного сарафанного маркетинга. Классической рекламе уже почти никто не верит. Люди доверяют отзывам и качеству, поэтому ведите свой бизнес честно и вклады

следующих идей: 1. Покупатель главный. Клиентоцентризм – это новое популярное движение, которое поддерживают все больше компаний. И главная причина тому – покупатели и их мнение формируют репутацию компании и ощутимо влияют на прибыль. Мы предпочитаем выбирать место для покупок, основываясь на комментарии таких же людей, как мы. А это делает отзыв (личный или в интернете) мощным инструментом продвижения. Поэтому желание угодить покупателям и заслужить их положительную оценку – закономерное и оправданное. 2. Важно то, что вы делаете, а не то, что вы говорите. Впечатление о компании складывается не из заманчивых рекламных обещаний, а из качественного сервиса. Вы можете сколько угодно говорить о поддержке клиентов, но куда важнее то, что вы для этого делаете. 3. Ваше «личное дело». Все, что делает ваша компания, формирует ее «личное дело». Негативные отзывы, невежливые администраторы, недостоверная информация о товаре в рекламе – все эти данные легко распространяются среди нынешних и потенциальных клиентов и долго хранятся. Часто затраты на качественное обслуживание куда ниже, чем вложения в восстановление репутации.

прочтения буклета у потенциального покупателя ничего не отложится в голове, вы потратили деньги зря. 2. Не усложняйте. Люди перегружены информацией, у них просто нет возможности запоминать что-то сложное и потом делиться этим. Выберите простую, но актуальную тему и постарайтесь ее донести.Старайтесь сформулировать основную идею в одно предложение. И ищите те особенности вашей фирмы или продукта, которые легче запомнить. Так, иногда куда лучше работает упоминание необычного внешнего вида новой электроники, чем перечисление крутых технологий, которыми она напичкана. 3. Заботьтесь о клиентах. Лучшая реклама – это качественный сервис, вежливое обслуживание и продукция, которая работает так, как от нее ждут. Довольные покупатели сами расскажут о вас без лишних просьб.Никакие скидки или бесплатные мероприятия не помогут вам «включить» сарафанное радио на позитивную волну, если потребители не получают в качестве основы первоклассный товар или услугу. 4. Берегите репутацию. Доверие клиентов – это ценный ресурс, который очень легко потерять. Поэтому старайтесь работать честно и этично, будьте всегда вежливы и открыты к общению.Компания, которую уважают и ценят, имеет больше шансов на положительные отзывы. Подобное поведение позволит превратить обычных клиентов в адвокатов бренда, которые с радостью будут делиться информацией о вас. Соблюдая эти правила, вы сможете рассчитывать на то, что люди будут о вас говорить. Но не только ваши действия побуждают людей делиться информацией о компании. Ими движет чувство сопричастности к какой-то особенной группе или идее, желание подчеркнуть, что они сделали правильный выбор, или просто симпатия к тому, что вы делаете. Сарафанный маркетинг можн

1. Люди говорят только о том, что интересно. Если ваша компания ничем не выделяется среди конкурентов, если ваш продукт или способы продаж не отличаются оригинальностью, о вас не станут рассказывать. Необычный вид или название товара, запоминающееся оформление торгового зала – не бойтесь экспериментировать, и люди это оценят. Особое внимание уделяйте рекламе: она должна запоминаться и впечатлять. Если после просмотра ролика или про

5. Доход, получаемый за интеллектуальную деятельность (гонорары за музыкальные произведения, книги, изобретения).

Не идите на поводу у стереотипов, займитесь бизнесом и вкладывайте средства в настоящие активы. Что это может быть? Вот несколько примеров: 1. Бизнес-проект, для которого не требуется постоянное присутствие владельца. 2. Акции надежных компаний. 3. Недвижимость, которую можно сдавать или как-то иначе использовать для получения дохода. 4. Долговые ценные бумаги (расписки, облигации, векселя).

Автор называет пять качеств и особенностей характера, которые мешают людям добиться финансовой независимости: 1. Сомнение в собственных возможностях. 2. Страх неудачи. 3. Неготовность отказываться от привычного. 4. Лень и жалость к себе. 5. Высокое самомнение