Цитаты из книги «НЛП. Полный курс эффективного общения. Магия коммуникации»

Чаще всего роль сверхопекающего, доброго и толерантного РОДИТЕЛЯ в коммуникации готов на себя взять тот, у кого в детстве был опыт старшего брата или сестры и кому была навязана ответственность за младших членов семьи. В таком случае экспресс-вариант психологической самопомощи – это просто сказать самому себе: «Передо мной стоит не мой младший братик Павлик, а Николай Кузнецов – взрослый человек и мой подчиненный!» Уже одно такое отрезвляющее обращение внутрь себя способно многое расставить по своим местам.

В первом случае («Мама и Младенец») я – плохой начальник, который не умеет делегировать полномочия и затем спрашивать со своих подчиненных как со взрослых и ответственных людей. Я как начальник в этом случае обречен все делать сам и ждать, чтобы со мной советовались по поводу каждого забиваемого гвоздика: «А вдруг они опять все перепутают? Такие хорошие, душевные ребята, но с соображалкой у них что-то совсем плохо!..»

Изредка случаются контексты, когда большой начальник сознательно может позволить себе взаимодействовать со своими подчиненными в пристройке ДИТЯ-ДИТЯ. Такое общение помимо полной разрядки от неизбежно накопившегося напряжения в иерархических отношениях дает эффект еще большего уважения и даже любви к своему руководителю. Но такое неформальное общение обязательно должно происходить вне стен офиса!

В России значение слова «демократия» часто путают со словом «анархия» или «междусобойчик». А ведь демократия – это ни в коем случае не общение на равных, как у нас принято считать, а всего лишь один из видов управления, в котором обязательно присутствует жесткая иерархия и четкая субординация, но при полном уважении в подчиненных сознательных разумных людей.

меня как у руководителя может быть и другая проблема: я могу отлично владеть моей профессией, но по своей натуре быть человеком слишком мягким и деликатным. Тогда мне трудно уверенно занять руководящую позицию по отношению к своим подчиненным из боязни их «обидеть» или на них «передавить». В этом случае мне поможет само знание о том, что моя сильная позиция руководителя необходима прежде всего моим подчиненным: забота о них позволит обрести внутреннюю опору для правильного поведения на работе.

Если я как начальник не способен руководить своими подчиненными из более высокой позиции, пытаясь с ними «дружить» и «договариваться», то это говорит о том, что я не способен брать на себя ответственность за свои решения и, соответственно, я – плохой начальник: мои подчиненные чувствуют себя рядом со мной неуверенно и незащищенно.

которых возможно случайное «выпадение» в неуместные пристройки. Наконец, это быстрое распознавание скрытых манипуляций среди своих подчиненных и умение немедленно их «загасить».

А что такое «быть хорошим коммуникатором» для начальника? Коммуникативный профессионализм – это, прежде всего, четкое знание, какие пристройки следует осуществлять, а какие не следует. Кроме того, это гибкость в использовании уместных пристроек, а также знание своих личных особенностей, из-за

Руководство людьми – это миссия, с которой грамотно справляется далеко не каждый из стоящих на ответственном посту, потому что помимо профессиональной компетентности и опыта руководитель должен быть еще и хорошим коммуникатором.

Проще говоря, подчиненные обязаны подчиняться, а начальник обязан руководить, таковы правила.