Цитаты из книги «НЛП. Полный курс эффективного общения. Магия коммуникации»

Начальник: – Вы что тут за бардак на рабочем месте устроили?!! Почему эти документы до сих пор не у меня на столе?!! Подчиненный (дрожащим голосом и побледнев): – Извините, пожалуйста, Иван Иванович, сейчас все принесу… – Пристройка ДИТЯ-РОДИТЕЛЬ, вариант «покорное ДИТЯ». И второй (чисто женский) способ реагирования: Подчиненная (со слезами в глазах): – Зачем вы на меня опять кричите, Иван Иванович?! Я так долго не выдержу, я уволюсь!!! – и убегает плакать в туалет. Пристройка ДИТЯ-РОДИТЕЛЬ, вариант «ДИТЯ, которое пытается бунтовать».

Когда вышестоящее лицо в рабочей ситуации пытается пристроиться к вам снизу или на равных – это всегда признак слабости и попытка перевалить на вас или, по крайней мере, разделить с вами ответственность. Это сильный манипулятивный ход, как бы возвышающий подчиненного, но ни к чему хорошему он не приводит, кроме разочарований. В этом случае, сохраняя уважение к своему сознательному выбору по признанию своего актуального места в структуре во имя ее сохранения, нельзя поддаться искушению «стать выше самого себя».

большей уверенности в правильности вашего решения нужна какая-либо дополнительная информация, то я предоставлю ее вам в кратчайшие сроки. – Пристройка ВЗРОСЛЫЙ-РОДИТЕЛЬ. Может иметь место и другого рода манипуляция со стороны начальника из серии «Давайте поговорим как взрослые люди»: попытка поймать подчиненного на приманку равноуровневого общения. Начальник: – Давайте, как два взрослых человека, обсудим эту ситуацию и совместно примем решение. – Пристройка ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ. Подчиненный: – Спасибо за доверие, Иван Иванович, и спасибо, что приглашаете меня к обсуждению этой ситуации, но только принимать решение – это прерогатива, доверенная вам. – Пристройка ВЗРОСЛЫЙ-РОДИТЕЛЬ. Начальник: – Да ладно, бросьте. К чему эти церемонии? – Пристройка ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ. Подчиненный: – Иван Иванович, для меня это – не церемонии, а понимание моего места в служебной структуре и уважение к вашему решению как моего начальника. – Пристройка ВЗРОСЛЫЙ-РОДИТЕЛЬ.

Начальница: – Петя, если бы вы знали, как они все меня замучили! Вот и Петр Петрович срочно ждет от нас решения этого вопроса, а у меня руки опускаются, я не знаю, что делать в этой ситуации! – Пристройка ДИТЯ-РОДИТЕЛЬ. Подчиненный: – Мария Ивановна, если от меня как от вашего подчиненного нужна какая-то дополнительная работа, я с радостью ее выполню, чтобы, насколько возможно, быть вам полезным в этой ситуации. – Пристройка ВЗРОСЛЫЙ-РОДИТЕЛЬ. Начальница: – Скажите, что делать, Петя! – Пристройка ДИТЯ-РОДИТЕЛЬ. Подчиненный: – Мария Ивановна, я не могу знать о решении, которое вы как руководитель сочтете нужным принять. Но я немедленно приступлю к выполнению любого вашего решения. Если вам для

Основное коммуникативное правило подчиненного – соблюдать на работе правильную пристройку ВЗРОСЛЫЙ-РОДИТЕЛЬ и ни в коем случае не дать себя из нее вышибить. Если я добровольно и осознанно делаю выбор пребывать в роли подчиненного и безукоризненно соблюдать субординацию, то любые попытки этому противостоять необходимо отслеживать и немедленно пресекать. Если хотите, это вопрос моей личной ответственности перед вселенной: я не хочу впускать в нее хаос, но всеми способами способствовать ее гармонии.

Именно поэтому человеку, у которого все в порядке с самодисциплиной и силой воли, несложно сознательно осуществлять на работе пристройку ВЗРОСЛЫЙ-РОДИТЕЛЬ. В правильном варианте эта коммуникация представляет собой ответственное изложение информации уважающим себя профессионалом некоему вышестоящему лицу, которое, выслушав и обдумав ее, должно принять окончательное решение, которое уже обсуждению не подлежит. Профессионал несет полную ответственность за качество предоставляемой им информации своему начальству, но после ее изложения вся ответственность за дальнейшее решение передается руководству. Иначе быть не может: таковы правила.

Итак, если я хочу для себя головокружительной карьеры, то мне необходимо иметь внутри себя и начальника, и подчиненного. И при этом совершенно не важно, являюсь ли я при этом на данном этапе просто рядовым сотрудником или уже являюсь руководителем отдела. Даже если я – и хозяин, и генеральный директор фирмы, мне следует выполнять свою работу так, словно я готовлюсь подробно отчитаться по ней своему высокопрофессиональному и весьма уважаемому руководителю, которого невозможно провести. Есть еще одна аксиома, которую следует всегда иметь в виду: тот, кто не может сознательно подчиняться сам себе, всегда будет вынужден подчиняться другим

В рабочем контексте руководителю или хозяину всегда следует помнить главное правило: базовая пристройка по отношению к своему подчиненному – только РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ. Другие виды пристроек уместны только в специально предусмотренных ситуациях вне работы.

О чем говорит этот случай? Он достаточно красноречиво показывает, что грамотному руководителю нужно четко определить в своей голове, где – его семья и друзья, которым он может делать подарки и оказывать материальную помощь в любых размерах, а где – его наемные сотрудники, которые «по-взрослому» получают от него зарплату и должны «по-взрослому» ее отрабатывать. Начиная относиться к своим подчиненным как к членам семьи, руководитель рискует сильно в них разочароваться и как в работниках, и как в людях. Далеко не каждый работник обладает нужной степенью душевной зрелости, чтобы адекватно оценить хорошее к себе отношение. Вместо благодарности у человека может неадекватно зашкалить самооценка. В результате работодатель потеряет ценного сотрудника, и этот факт будет не самой позитивной обратной связью лично ему как руководителю.

Первая ловушка «доброго» начальника, которого в детстве обманули, что брать на себя ответственность за всех подряд – хорошо и правильно, состоит в том, что подчиненные-манипуляторы будут всеми возможными способами предлагать ему взять на себя роль «папочки» или «мамочки». Они начнут впадать в истерику оттого, что у них «опять ничего не получилось». Они будут «советоваться» со своим руководителем по каждому пустяку – прекрасный способ отлынивания от работы. Они будут жаловаться, как им «сиротливо», когда «любимый» начальник в