Цитаты из книги «НЛП. Полный курс эффективного общения. Магия коммуникации»

А если мой коллега, который пристраивается ко мне сверху, намного старше меня по возрасту? В том, что касается рабочих вопросов, вы вежливо общаетесь с ним только на уровне ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ, и это – принципиальная позиция: ведь вы не претендуете быть с ним на одном уровне компетентности в вопросах возрастных спортивных ограничений или воспитания внуков! Если коллега, равный по званию, пытается пристроиться к вам сверху – это манипуляция или плохое воспитание. В этих обоих случаях человека следует сразу же поставить на место правильной коммуникацией.

А что делать, если ко мне пристраивается сверху коллега, который проработал в этой организации значительно дольше, чем я, и дает мне ценные советы, помогая более качественно выполнить работу? В этом случае мне следует искренне поблагодарить его, но только из пристройки ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ.

Уместна ли между равными по званию коллегами пристройка сверху? Нет, неуместна. Если кто-то из коллег пытается пристроиться к вам из позиции РОДИТЕЛЬ, немедленно верните ему его уместную роль ВЗРОСЛЫЙ, апеллируя из своего ВЗРОСЛОГО состояния к его ВЗРОСЛОЙ ипостаси, не принимая предложенную им игру в «Начальника и подчиненного», даже если его опыт больше, чем ваш собственный. При одинаковом должностном уровне предполагается, что степень вашей ответственности перед общим делом – равная, поэтому и общение должно происходить только на равных.

Какое это имеет отношение к коммуникации? Прямое! На работе желательно говорить только о работе и только на уровне ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ. Как на светских статусных вечеринках категорически нежелательно выскакивать из равноуровневой коммуникации РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ, так на работе не рекомендуется выходить из коммуникации ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ. Если вы надеетесь, придя в новый коллектив, сразу же завести друзей – лучше сразу откажитесь от этого нереального желания, которое может стоить вам работы. Не спешите! На новом месте к вам долго будут присматриваться, прежде всего как к профессионалу и только уже потом – как к человеку. Здание личных отношений строится постепенно, иначе оно рискует быть разрушенным, так и не начав расти. Мы уже касались этого вопроса, когда говорили о взаимодействии РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ на светских мероприятиях. Пока люди на безопасной дистанции контактируют между собой, общаясь на посторонние темы, затаившийся внутренний Ребенок потихоньку для себя выбирает, с кем из присутствующих ему, возможно, хотелось бы продолжать общаться через какое-то время. Абсолютно та же модель присутствует и в рабочем коллективе. Дистанция между коллегами – ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ – определенно намного ближе, чем светская дистанция РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ, но и она не предполагает дружбы. Дружеские отношения между коллегами, как правило, возникают достаточно редко. Чаще всего, даже при выраженной взаимной симпатии, члены команды все же сохраняют друг с другом товарищескую дистанцию, где базовое общение ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ лишь

Сотрудник может щедро угощать своих коллег пирожками, которые лично испек, охотно давать им деньги взаймы и приносить симпатичные подарки в связи с днями рождения сослуживцев. Но если при этом он знает свое дело не самым лучшим образом, то ему никак не грозит стать ценным членом команды. Слабый профессионал, даже если он обладает ценнейшими душевными качествами, не может сделать своего вклада в коллективную работу: он не прибавит в ней столь ценной уверенности всех – в каждом, и с его стороны бесполезно ожидать серьезной поддержки и выручки. В то же время далеко не самый приятный человек, но сильный профессионал будет высоко цениться членами команды.

Имеются ли эмоции на уровне взаимодействия ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ? Имеются, но слабо выраженные, иначе они помешали бы общему делу. Сопереживание чужой боли, сочувствие, радость, грусть или злость – все это потом, в нерабочее время. А во время реализации единого проекта имеет смысл только совместная слаженная работа на общее дело. Когда профессионалу задают вопрос, с кем он хотел бы быть в команде – с хорошим человеком или с хорошим профессионалом, – он однозначно

ответит: «С хорошим профессионалом!»

Что же происходит при работе в команде в нынешнее время? Люди, по большому счету, заняты все тем же занятием: добыванием пропитания для себя, для своих семей. Только запросы на уровень этого «пропитания» (иными словами, потребностей своей семьи), могут быть разными, в зависимости от степени элитарности и доходности профессии. Но в почете все те же качества командных игроков: верность, готовность прийти на выручку, смелость, изобретательность и способность молниеносно принимать решения.

Это один из видов равноуровневого взаимодополняющего взаимодействия, которое само по себе является высшим коммуникативным вознаграждением. Если взаимодействие на уровне ДИТЯ-ДИТЯ – это обмен истинными эмоциями, чувствами и желаниями, то взаимодействие на уровне ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ – это работа слаженной команды.

Это же особое и ни с чем сравнимое удовольствие – быть профессионалом настолько высокого класса, что сохранять правильный курс, несмотря на разбушевавшуюся стихию! В этом случае даже самый психопатический начальник превращается в идеального тренера!