Цитаты из книги «Партизанские продажи. Как увести клиента у конкурентов»

Самое главное — войти в доверие клиента и показать (доказать), что вы можете решить поставленные им задачи

Подготовка к продажам. Готовясь к встрече с будущим спутником, мы ходим в салоны красоты, убираем лишний жирок в тренажерном зале и пытаемся стать ближе к идеалу. Поиск клиентов. Кто-то занимается активным, а кто-то пассивным поиском спутника жизни. Кто-то ищет пару в публичных местах, клубах, в Интернете — особенно в социальных сетях и на сайтах знакомств, а кто-то даже в общественном транспорте. Шанс есть везде!

Продажи — это способность понимать своего клиента и помогать в решении его задач. Вы никогда не задумывались о том, что процесс продаж напоминает взаимоотношения между мужчиной и женщиной? Давайте проведем параллель поэтапно.

Откуда брать свежих клиентов? Есть два пути: переманить их у конкурентов или вырастить новых. Второй вариант очень долгий, дорогой и рискованный. К тому же, когда «молодой» клиент встанет на ноги, он может в любое время уйти к вашим конкурентам, если те предложат товары или услуги на лучших условиях, чем вы. Остается единственный вариант — начать войну за клиентов.

продавцам? Пожалуй, это те основные тренинги, которые стоит посещать сотрудникам, занимающимся продажами. Напомню, это должно совершаться с периодичностью раз в 3–4 месяца

Многие профессионалы согласятся: в смешанной группе тренинг всегда проходит намного интереснее. Скажем, вы решили проводить тренинг продаж, в котором участвуют не только ваши продавцы, но и бухгалтеры, офис-менеджеры, логисты, финансисты и т.д. После такого опыта между продавцами и бэк-офисом устанавливаются дружественные отношения. Образ мыслей менеджеров по продажам становится знаком всем. Таким образом, тренинг продаж может оказаться еще и командообразующим. Для достижения успеха это вам только на руку. Тренеру же остается разработать такую программу, которая была бы интересна и полезна каждому участнику.

похожи между собой: все с опытом, с репутацией, да к тому же специализирующиеся именно на вашей сфере деятельности. Как же выбрать наиболее подходящего? Обратите внимание на тренерский опыт, опыт в бизнесе, рекомендации, портфолио. Наличие собственных книг и публикаций в профессиональных изданиях является большим плюсом. Если вы все еще сомневаетесь, есть один надежный и проверенный способ: смело просите провести для вас мини-тренинг! Займет это всего час-полтора, зато вы сразу сможете дать объективную оценку и тренеру, и его работе. Чем более востребованным на рынке тренинговых услуг является специалист, тем выше цена его работы. В данном случае мы не должны забывать, что спрос рождает предложение. С таким тренером не стоит торговаться — это бесполезно. Настоящий профессионал прекрасно знает, за что берет плату и какого размера она должна быть. Его время стоит дорого. Не требуйте от тренера каких-либо гарантий. Если бы этот человек мог предельно точно спрогнозировать конечный результат, он бы стал бизнес-партнером и не согласился на сравнительно небольшой гонорар. Профессиональный бизнес-тренер и не должен давать обещаний грандиозного успеха. Подумайте, ведь он лишь один из

тренеров можно разделить на несколько категорий: Теперь вы уже можете сделать предположение относительно того, какой именно тренер вам нужен. Исходя из личного опыта, могу сказать, что многие компании-заказчики описывают идеального тренера как «мужчину в возрасте от 35 лет, с опытом в бизнесе и тренингах». Многие считают, что «бизнес — это мужская работа» и представители сильного пола вызывают больше доверия. Впрочем, я неоднократно встречал и женщин-профессионалов, которые прекрасно проводили бизнес-тренинги

Дай мне действовать самому, и я пойму». Тренинги проводятся как раз по принципу этой пословицы. На занятиях участники (ни в коем случае не ученики, не слушатели) много работают, упражняются и овладевают новыми навыками. Во время тренинга человек может безнаказанно делать ошибки, зато на рабочем месте он уже их не допустит. Тренинги могут рассматриваться и как расходы, и как возможность увеличения прибыли компании. В первом случае величина расходов на обучение сотрудников становится определяющей. Во втором вопрос цены не является главным. Акцент справедливо делается на ином: «Как получить максимальную отдачу от инвестиций в развитие людей?» Чтобы собрать богатый урожай, недостаточно просто посадить семя в землю. Необходимо нечто большее. Изобилие плодов обеспечивается постоянным вниманием к всходам, почве, удобрениям и частоте полива, качеством сбора, а также прочими факторами, влияющими на результат труда. Обучение персонала необходимым навыкам кое в чем сродни выращиванию растений и сбору урожая. Тренинги — это семена, сотрудники — почва, а менеджмент можно рассматривать как климат. Если семена хорошие, почва плодородная, а климат подходящий, вы вправе ожидать богатый

Тренинги в современном бизнесе ничем не отличаются от того, что был организован под Измаилом. К сожалению, в экономических вузах нечасто столкнешься с эффективным обучением продажам или ведению переговоров. Да и менеджерами в большинстве случаев работают люди совсем других специальностей: инженеры, военные, педагоги и т.п. Поэтому их нужно обучать, причем быстро и без отрыва от дела. Понятно, что у сотрудников компании нет желания и времени опять садиться за парту и долго учиться. Да и руководству это не очень-то на руку. Здесь-то и нужен тренинг. Слово «тренинг» в переводе с английского означает «обучение», «воспитание», «подготовка». Все люди тренируются, чтобы стать профессионалами. Футболисты делятся на две команды и раз за разом переигрывают какой-то ключевой момент. Военные проводят учения. Водители занимаются на специализированной площадке, летчики — на тренажерах. Почему бы и сотрудникам компании не потренироваться, занявшись, скажем, отработкой телефонных переговоров или продажами продукта? Одна китайская пословица гласит: «Скажи мне, и я забуду. Покажи мне, и я запомню