Цитаты из книги «Партизанские продажи. Как увести клиента у конкурентов»

Продавец: «Согласитесь, если бы вам было интересно, вы бы давно приказали своим подчиненным заняться этим. Поэтому я и звоню именно вам, чтобы обсудить возможные выгоды для компании и помочь в достижении поставленных целей в ближайшем будущем»

2. Тщательно изучайте условия работы ваших конкурентов с клиентами. Это очень важно! Зачастую именно этот фактор решает, будет клиент работать с вами или нет. При равных ценах покупатель сравнивает предлагаемые ему условия работы. К условиям можно отнести: способы оплаты (предоплата, в рассрочку, по реализации и т.п.); логистика (условия доставки: за чей счет она осуществляется, срочность и т.д.); минимальный объем товаров; упаковка (например, покупатель заинтересован в том, чтобы купить сигареты разных производителей в блоках, а поставщик ставит условием приобретение по коробкам); ассортимент товара (покупателям интереснее работать с теми поставщиками, у которых выбор больше); прочие условия.

вы должны знать ровно столько, сколько потребуется для того, чтобы: Сделать уникальное торговое предложение покупателю. Ответить на возражения со стороны потенциального покупателя, когда он говорит что-нибудь вроде «Мы уже покупаем дешевле» или «У ваших конкурентов лучшие условия».

Если до разговора вы отправляли письмо ЛПР, не стоит упоминать об этом. Все может случиться совсем не по плану

На мобильный телефон клиента звоните с мобильного телефона.

Запомните: не все клиенты ваши. Уважайте выбор клиента!

Продавец: «В котором часу я могу позвонить вам, чтобы мы могли обсудить наше дальнейшее сотрудничество?»

Продавец: «Иван Иванович, у вас нет интереса или нет времени

Если же она действительно разъединилась, запомните: перезванивает тот, кто звонил.

Нормальная продолжительность делового разговора составляет три минуты.