Цитаты из книг автора «Мурат Тургунов»

лидерство часто означает пример, которому следуют другие.

Сделайте ваших подчиненных счастливыми, и вы потратите гораздо меньше усилий, чтобы мотивировать их. Сделайте ваших работников счастливыми, и вам придется куда реже наказывать их за невыполненные задачи. Сделайте ваших сотрудников счастливыми, и вам не придется думать о том, что они могут уйти от вас.

Руководитель время от времени должен задать себе несколько вопросов: — Верят ли мне мои подчиненные? — Доверяю ли я им? — Насколько они лояльны мне и компании?

Словарный запас. В речи используйте слова, которые уши ЛПР воспримут безотказно: «отличный», «успех», «наша команда», «качественный», «первоклассный», «клиентоориентированный», «победа», «поставленные задачи», «креативный», «преимущество», «сокращение расходов», «выгода» и т.п. И забудьте о следующих негативных словах: «нет», «неудача», «возможно», «стандартный», «если вам интересно», «опасный», «может, вы слышали (знаете)», «я (мне, меня)», «если есть возможность», «должны» и т.п.

Каждый раз, контактируя с членом ГПР, говорите на его языке: ЛПР расскажите о выгодах, специалисту о характеристиках, блокиратору и покупателю о преимуществах и т.д.

Никогда не раскрывайте цель вашего звонка и факт знакомства с ЛПР. Если все-таки спросят, по какому вы поводу, коротко поясните: «У нас с Иваном Ивановичем состоится деловой разговор».

Продавайте только лицам, принимающим решения

Продажи – это психология, а психология – это человеческий мозг. А мозг – самая неизученная область организма.

Ваша задача – выйти на человека в компании, который отвечает именно за нужную область и принимает решение. Самое главное – толково объяснить, для чего клиенту нужны ваши услуги, какую выгоду он получит.

Только после того, как вы озвучили суть звонка, спросите: «Вы располагаете временем?» Избегайте фраз типа «У вас есть пара минут?» или «Вы не очень заняты?». Деловые люди всегда заняты. В случае отрицательного ответа или неуверенности спросите, когда удобно перезвонить. Пусть лучше клиент сам назначит вам другое время, чем вы услышите в середине разговора: «Я сейчас занят, перезвоните, пожалуйста. До свидания».