Цитаты из книг автора «Мурат Тургунов»

Каждое утро, проснувшись, повторяйте вслух волшебные слова: «Я уверен в себе на 100%». «Я уверен в своих собственных силах». «Меня не задевает осуждение окружающих». «Никто и ничто не помешает мне добиться успеха».

Перед тем как звонить новым клиентам, готовьтесь. Ответьте на вопросы: «Что я хочу передать и получить?», «Чего хочу добиться?», «Что клиент ждет от меня?», «Что и в каком месте может получиться не так, как планировал?».

Ваша задача – не выявлять потребности, а сформировать спрос и заинтересовать.

Говорите нужные слова: «результат», «команда», «прибыль», «креатив», «отлично», «достижение успеха» и т. п. Они позитивно влияют на ход общения.

Партизанские продажи. Как увести клиента у конкурентов» (издательство «Альпина Паблишер», 2013).

По сути, продавец услуг продает обещание, а покупатель приобретает надежду

А менеджер по продажам услуг должен уметь работать с клиентами, когда они не видят (а бывает, даже не понимают) то, что вы продаете.

Йонас Рид дерстрале в своей книге «Бизнес в стиле фанк» пишет: «В условиях дикой рыночной экономики, господствующей в наши дни, становится все труднее сделать собственный бизнес непохожим на другие. Надо начинать конкурировать на основе чувств и фантазий, эмоций и воображения…»

Ценность — это все, что обусловлено потребностями и стремлениями их удовлетворить. Ваша задача — пробудить те желания, которые вы можете удовлетворить. Если цель — запросить более высокую цену, чем у конкурента, то вы должны создать большую ценность своего товара или услуги в глазах покупателя.

Не забывайте, ЛПР — отвратительные слушатели. Чем выше сидит ЛПР, тем хуже становятся навыки слушания.