Цитаты из книг автора «Мурат Тургунов»

Для многих счастье — это свобода, точнее, свобода в принятии решения. Вот почему ваши подчиненные часто хотят открыть свое собственное дело. Но свобода — это не вседозволенность. Свобода — это возможность самому принимать решения и нести ответственность за свои поступки. Свобода — это страсть и увлеченность своим делом. Человеком всегда движет страсть. Страсть увлекает человека, приводит в движение его тело и разум. Дайте сотрудникам страсть, и они увлеченно будут работать. Вам не придется контролировать их.

Мы все трудимся, чтобы заработать, — но не все работают только ради денег. У каждого из нас есть свои ценности.

Вы не продавец, ваша цель — найти решение проблемы клиента.

Самое главное — войти в доверие клиента и показать (доказать), что вы можете решить поставленные им задачи

Эти данные очень пригодятся, когда будете работать с возражениями клиентов, а также при разработке уникального торгового предложения.

, креативный дизайнер, гениальный архитектор, опытный управленец и т. и. 10. Узнайте, в чем именно конкуренты сильнее вас: почему клиенты выбирают их, на какие факторы обращают внимание при принятии решения. 11. Оцените, насколько у них удобный, красивый и полезный сайт, по каким ключевым словам идет продвижение и как ведется работа в социальных сетях. 12. Узнайте, где конкуренты рекламируют себя (журналы, порталы), какие статьи пишут о компании, какую легенду или миф придумали о себе. 13. А самое главное, изучайте, как они общаются с потенциальными клиентами: реагируют на возражения, назначают деловую встречу, презентуют свои услуги, что говорят о конкурентах, в том числе о вас, и т. д

3. Изучите прайс-листы конкурентов и их политику ценообразования, методы и условия работы. 4. Узнайте, кто руководит конкурирующей компанией и кто стоит у руля в продажах. 5. Узнайте, где находится офис конкурентов, как он оснащен и насколько удобно к ним подъехать. 6. Выясните, легко ли дозвониться до нужного человека, а также как конкуренты работают с жалобами, отзывами и рекомендациями. 7. Будьте в курсе всех событий конкурентов: маркетинговых акций, мероприятий, рекламных трюков, методов рассылок и т. д. 8. Узнайте, с кем сотрудничают конкуренты, кто является их ключевыми клиентами. Как правило, компании, оказывающие услуги, открыто демонстрируют свою клиентуру, рассказывают о достижениях и мероприятиях. 9. Выясните, кто является исполнителем услуг. Этот фактор часто влияет на качество услуг. Клиенты предпочтут, чтобы работу для них выполнил высококвалифицированный кон

Вот основные приемы. 1. Составьте досье на всех конкурентов. Если продавцам товаров достаточно собрать информацию о 3–5 основных конкурентах, то вам придется составлять досье практически на всех. Даже самый «дохлый» на первый взгляд конкурент может в чем-то опередить вас. 2. Не переходите на шпионаж. Собирайте информацию о конкурентах только из открытых источников, через партнеров и знакомых.

«Партизанские продажи. Как увести клиента у конкурентов»

Во-первых, всегда есть страх перед покупкой услуги, поскольку результат неизвестен. Во-вторых, всегда хочется сэкономить, пото