Цитаты из книги «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством»

Мы написали эту книгу в качестве практического руководства к тому, как и когда стоит полагаться на свои чувства

что чувства – это ориентиры, и стараемся научиться понимать их и эффективно выражать

Эмоции на работе – тема не новая.

Но чем больше мы взаимодействуем с другими людьми, тем выше вероятность конфликтов.

о чтобы действительно достигнуть в работе чего-то стоящего, требуется выйти за пределы эмоционального интеллекта: нужно научиться управлять эмоциями. Э

Подавление и избегание могут показаться самыми простыми решениями. «Давайте вернемся к обсуждению эмоций позже».

С пониманием всей важности мягких навыков[2] у нас появляется вопрос: а есть ли риск стать слишком мягким? Сколько эмоций мы можем себе позволить и в какой момент в их выражении мы переходим границу своего профессионализма?

Услышав об «эмоциях на работе», вы, наверное, думаете о важных карьерных вехах: собеседованиях, переговорах по зарплате и годовых отчетах. Но вы, скорее всего, испытывали не менее сильные эмоции в связи с обыденными событиями. В

как сильно и всесторонне они влияют на сотрудничество и на всю профессиональную жизнь в целом, например, на принятие решений и взаимодействие руководителей и подчиненных.

Эти различия нужно было выявить, а для этого мы должны были перестать притворяться, что чувства не имеют значения.