Цитаты из книги «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством»

Чтобы не дать разгореться спору, проделайте вот что:

Долг лидера – не просто быть собой. Нужно уметь управлять своей собственной тревогой и успокаивать ее так, чтобы она не передавалась другим».

Резюме 1. Делайте перерывы – будь то отпуск, выходной или минипауза. 2. Посвятите отдельное время тому, чтобы быть непродуктивным, побыть с друзьями и семьей. И отложите на это время телефон. 3. Не переживайте из-за того, что вам плохо. Попробуйте переосмыслить стресс как мотивацию или азарт. 4. Не впадайте в состояние руминации, ваши мысли – это просто мысли, а не истина в последней инстанции. Живите в настоящем и делайте то, что вам по силам.

Возможно, вы слышали об эмоциональном интеллекте (EQ) – способности распознавать и понимать как свои собственные чувства, так и чувства окружающих. Возможно, вы даже знаете, что EQ гораздо сильнее, чем IQ, влияет на успехи в работе. Но чтобы действительно достигнуть в работе чего-то стоящего, требуется выйти за пределы эмоционального интеллекта: нужно научиться управлять эмоциями. Это означает, что то, как вы выражаете свои чувства, должно соответствовать конкретной ситуации. Для этого необходима эмоциональная гибкость – способность распознавать эмоции и знать, как и когда позволить им действовать.

Можно научиться возвращать свой ум в настоящее время и перестать заниматься руминацией. Первый шаг к улучшению самочувствия – начать замечать когнитивные искажения, своеобразные грязные уловки, которыми на вас воздействует мозг. Психолог Мартин Селигман выделил «три П», на которых мы склонны концентрироваться после негативного события: • Персонализация: мысли о том, что событие произошло по вашей вине. • Повсеместность: мысли о том, что событие в итоге разрушит все аспекты вашей жизни. • Постоянство: мысли о том, что отныне вы будете чувствовать себя так (например, так плохо) всегда.

Физическое переживание стресса или тревоги – учащенное сердцебиение и повышенный уровень гормонов стресса – практически идентично тому, что мы испытываем во время азарта.

Сопереживание придает нам устойчивости: оно связано с центрами удовольствия в нашем мозге, улучшает наш иммунитет и снижает уровень стресса

Но никто не рассказывает нам, что делать, если нас огорчает поведение коллеги, или как оправиться после тяжелого совещания с боссом.

Чтобы не дать разгореться спору, проделайте вот что: 1. Назовите свои чувства («Мне больно»). 2. Поймите, откуда они взялись. («Мне больно, потому что меня не поставили в копию письма о праздновании дня рождения Эвана»). 3, Успокойтесь в достаточной степени, чтобы услышать, что вам скажет другой человек. Хорошее практическое правило: если вы считаете, что все факты налицо («Вы не поставили меня в копию, потому что ненавидите меня») – время для трудного разговора еще не пришло.

У этого человека, как и у меня, есть убеждения, собственное видение и мнение. • У этого человека, как и у меня, есть надежды, тревоги и уязвимые места. • Этот человек хочет чувствовать себя уважаемым, ценным и компетентным, как и я.