Цитаты из книги «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством»

Похоже, этот вопрос не так прост, как кажется, может быть, мы можем разобрать вместе все спорные моменты?

• У этого человека, как и у меня, есть убеждения, собственное видение и мнение. • У этого человека, как и у меня, есть надежды, тревоги и уязвимые места. • Этот человек хочет чувствовать себя уважаемым, ценным и компетентным, как и я.

Думая о своем детстве, о какой еде вы вспоминаете и почему?»

во время переговоров от своего имени женщины просили на семь тысяч долларов меньше, чем мужчины. В то же самое время, ведя переговоры о заработке друга, они требовали столько же, сколько представители противоположного пола. Неплохо также иметь план «если-то»: «Если другая сторона предложит мне меньше, чем я хочу, то я еще раз изложу свои соображения и спрошу, существуют ли неденежные формы поощрения».

Если справиться с хандрой не так-то просто, перечислите три вещи, за которые вы испытываете благодарность. А чтобы по-настоящему поднять себе настроение, напишите и лично отправьте благодарственное письмо кому-то, кого вы до сих пор ни разу не благодарили за его (или ее) доброту.

Знаете, почему у нас так много встреч? Потому что во время первой встречи все всё прослушали.

Не все чувства одинаково полезны. Опасно, не задумываясь, идти на поводу у всего, что вам выдает мозг. Психологи различают релевантные и нерелевантные эмоции. • Релевантные эмоции напрямую связаны с тем выбором, который необходимо сделать. Например, если вы пытаетесь решить, стоит ли просить о повышении по службе, и мысль о том, что не стоит, вызывает у вас сожаление – вы испытываете релевантные эмоции. Эти ощущения помогают понять, какой вариант выбрать. • Нерелевантные эмоции никак не связаны с принимаемым решением, но тем не менее они удивительным образом склонны просачиваться в ваши рассуждения. Скажем, Лиз ушибла мизинец об угол шкафа или ей влепили штраф за превышение скорости. И вот в порыве чувств она может вдруг решить, что все идеи ее коллег просто отвратительны

Сокращенный тест: эмоциональные склонности

Способность отличать оттенки сложных чувств, например, эйфорию от счастья, удовольствия и восторга, называют эмоциональной гранулярностью.

Узнать больше на тему гендера и лидерства: мы советуем книги «Дорогая мадам президент» Дженнифер Палмиери, «Большая игра» Тары Мор и «Вот что она сказала» Джоан Липман