Цитаты из книги «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством»

головой, если вы продолжаете выбирать работу, которая вам не нравится, только потому, что она будет хорошо смотреться в вашем резюме. Это как откладывать секс на старость», – говорит Уоррен Баффетт.

В современном бизнесе умение сотрудничать – сродни праведности». Но чем больше мы взаимодействуем с другими людьми, тем выше вероятность конфликтов. Мы все порой готовы повторить знаменитые слова Элейн из сериала «Сайнфелд»: «Пришлось взять выходной по болезни. Окружающие делают меня больной». Во-вторых, это наши собственные отношения с работой. Мы работаем больше, чем когда-либо, ставя значимую для нас работу на первое место, мы позволяем своей занятости определять, кто мы есть.Эти изменения влияют на все: от физического здоровья до мотивации и принятия решений.Эмоции на работе – тема не новая. Но частенько приходится слышать о том, что они враги, которых нужно одолеть. Мы и сами так думали. Теперь же мы понимаем, что чувства – это ориентиры, и стараемся научиться понимать их и эффективно выражать. Мы хотим, чтобы вы начали воспринимать эмоции как то, к чему можно относиться с осторожностью и любовью.

Если вы что-то знаете – очень трудно представить, как это можно не знать. Выстукивая рукой на столе песню Queen «We are the champions», нам кажется очевидным, что это она и есть, потому что мелодию песни вы поете в своей голове. Но другой человек слышит только «Тук, тук-тук, тук, тук», что звучит как… что угодно. То же самое происходит, когда мы пишем друг другу. «Самая большая проблема в общении – это иллюзия, что оно происходит», – писал драматург Джордж Бернард Шоу.

женщин характеризуют как «агрессивных» в два раза чаще, чем мужчин

Чем более мы заняты, тем более важными себя чувствуем. Мы считаем себя более обязательными и усердными, чем наши ленивые коллеги. Работа дает ощущение цели и мгновенное вознаграждение усилий в виде похвалы, прибавок к зарплате и продвижения по службе

Мы верим, что счастье – это результат профессиональных достижений, а не наоборот. «Жизнь будет удивительной, как только я получу повышение», – говорим мы себе. «Когда я буду зарабатывать миллионы, все мои старания окупятся».

Успех зависит от того, сколько эмоций вы вкладываете в свою работу, при этом не позволяя им выходить из-под контроля

В современном бизнесе умение сотрудничать – сродни праведности».

чтобы действительно достигнуть в работе чего-то стоящего, требуется выйти за пределы эмоционального интеллекта: нужно научиться управлять эмоциями. Это означает, что то, как вы выражаете свои чувства, должно соответствовать конкретной ситуации. Для этого необходима эмоциональная гибкость

Наше воспитание не позволяет нам говорить о расе, – объясняет психолог Кира Хадсон Бэнкс. – Поэтому, пока не произойдет ничего экстраординарного, что спровоцировало бы серьезный разговор, мы не готовы слышать друг друга и не обладаем для этого достаточной квалификацией