Под цифровыми средствами Вацлавик подразумевает вербальную коммуникацию, под аналоговыми – невербальную: например, вращение глазами, кривую усмешку, двусмысленную интонацию. Если эти два уровня не совпадают, то наши попытки коммуницировать уходят в никуда. Когда содержание нашей речи и используемые нами невербальные средства общения не совпадают, понять нас становится гораздо сложнее.