анализ ситуации клиента, – выбор инструментов воздействия и «точек входа» в ситуацию, – изменение ситуации клиента (посредством влияния).
важное отличие B-клиента от C-клиента – что процесс покупки для B-клиента не доставляет удовольствия.
три основных стратегии взаимодействия продавца и клиента: «реактивную», «проактивную» и… гм… «безмозглую
первое из двух нововведений: определить особенности личности клиента и использовать их, чтобы повлиять
эффективнее работает «прицельное» влияние, при котором вы учитываете особенности клиента как человека.
первое и очень важное отличие B-клиента от C-клиента – что процесс покупки для B-клиента не доставляет удовольствия.